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該出口時(shí)就出口，風(fēng)風(fēng)火火闖九州十四：降低期望1、降低期望值=增加滿意度2、客戶不滿意，主要源于他的期望值過高3、期望值過高，主要源于不恰當(dāng)?shù)男畔鬟f

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一個(gè)蚊子后腿，客戶想劈下二兩肉，胃口有點(diǎn)太大了，大大的不行！十五：杜絕爭執(zhí)(創(chuàng)載網(wǎng))1、跟客戶爭執(zhí)就是跟錢過不去2、無論什么緣由，跟客戶爭執(zhí)是最愚蠢的行為3、贏了口氣，輸了生意，失了口碑

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跟客戶發(fā)生爭執(zhí)，可能是智商限制了想象力如何與客戶溝通（與客戶溝通的十五大黃金法則

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