如何與客戶溝通（與客戶溝通的十五大黃金法則）經(jīng)常有人問，如何才能有效的與客戶交流呢？十五大黃金法則不得不知哦一：一言九鼎1、做你說過的，說你能做的2、客戶的記性永遠比你想象的要好3、輕諾必寡信，一諾值千金
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聽說季布這小子特講信用，黃金百斤都不如他的一個承諾呢二：相信產(chǎn)品1、先說服自己，再說服客戶2、你自己都不相信，如何讓別人相信3、超凡的自信會正向影響客戶的決策
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我們的產(chǎn)品，杠杠滴！三：擺正心態(tài)1、以真誠的心態(tài)交朋友，以交友的心態(tài)做生意2、朋友多了路好走，買賣不成人情在3、打敗你的不是客戶的拒絕，而是來自你心底的膽怯
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心態(tài)放平和，有車就有轍四：做足預案1、凡事預則立，不預則廢2、人無遠慮，必有近憂3、不打無準備之仗，不發(fā)無三思之言
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好好學習，天天向上，做好功課，才打勝仗五：關注細節(jié)1、你忽視了客戶的細節(jié)，客戶會忽視你的全部2、細節(jié)決定成敗，細節(jié)決定成交3、學點禮儀，有備無患
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你永遠不會有第二次機會給客戶留下良好的第一印象六：察言觀色1、察言，知弦外之音；觀色，知言語得失2、不要認死理，更不要一條道走到黑3、懂得因勢利導，善于趁熱打鐵
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客戶笑的跟花兒似的，這生意有門！七：學會贊美1、贊美是屢試不爽的征服利器2、喜歡被贊美是人性的弱點3、贊美要做到三個意想不到：意想不到的時機、意想不到的方式、意想不到的內(nèi)容
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狐貍說：烏鴉小姐，你唱歌賊動聽 。烏鴉高興了，一咧嘴，啪嘰，肉掉了下來八：專家形象1、讓客戶感覺到你就是專家2、人人都有專家崇拜心理3、不要賣弄高深的專業(yè)術語
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我是專家我怕誰！九：物有所值1、客戶買的是性價比、2、除了偽劣產(chǎn)品，沒有絕對好或絕對壞的產(chǎn)品3、產(chǎn)品的價格是客戶心里的感覺
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什么叫物有所值：我正犯困，你遞來一個枕頭，價錢還不貴，成交！十：曲線救國1、做足前戲，不要直奔主題 。2、一上來就推銷產(chǎn)品是拙劣的舉動3、只能曲中談，不可直中取
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見客戶跟談戀愛一樣，需要：懂浪漫，有前奏，太直接，肯定NO十一：迅速反應1、第一時間解決問題2、客戶一般不會相信企業(yè)會在第一時間解決問題3、迅速解決問題，是建立信任感的最好方式
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辦事不拖拉，客戶必然夸十二：認真傾聽1、說得多不如聽得多2、滿足客戶，讓客戶充分表現(xiàn)他的欲望3、耳朵是通向顧客心靈的路
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有一個好嘴巴，不如有一個好耳朵十三：懂得拒絕1、顧客不是上帝，該NO的時候一定要NO2、堅信自己的產(chǎn)品能給客戶帶來價值3、生意可以靈活，原則不能失去
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