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用心服務(wù)平安“賠”你
被保險(xiǎn)人:李萍(化名)
投保百思特網(wǎng)險(xiǎn)種:平安e家保2018
首次投保年繳保費(fèi):367元
確診疾病:急性髓系白血病
理賠金額:總賠付近80萬(wàn)余元
案例回放
白血病，一個(gè)常被我們所忌諱的話題，這不僅因?yàn)榘籽≈委熤芷诼L(zhǎng)，更在于高百思特網(wǎng)昂的治療費(fèi)對(duì)于普通家庭很難承受得起。在大部分人眼中，身患白血病等于一只腳踏入鬼門關(guān) 。
在保險(xiǎn)行業(yè)中，我們見(jiàn)過(guò)太多這種“一人重疾，全家拖垮”的例子，每次見(jiàn)到依舊難過(guò)得落淚，因此，給家庭配置一份合適的保險(xiǎn)就顯得非常重要。

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小毛病查出大問(wèn)題 2020年7月，正值炎炎夏日，然而對(duì)于天津的李萍(化名)來(lái)說(shuō)，這個(gè)夏天卻比任何一個(gè)冬天都來(lái)得“冷” 。7月28日，李萍在家中感覺(jué)心慌、胸悶、乏力，心想可能是最近太勞累，就前往醫(yī)院檢查，打算配些藥來(lái)調(diào)理。然而讓李萍沒(méi)想到的是，她在醫(yī)院血檢時(shí)被發(fā)現(xiàn)白細(xì)胞、血小板等指標(biāo)異常，醫(yī)生建議復(fù)查。這時(shí)，她隱隱覺(jué)得病情沒(méi)自己想的簡(jiǎn)單，急忙前往上級(jí)醫(yī)院，經(jīng)過(guò)一系列深度檢查后，最終確診為急性髓系白血病。入院后不久，就接到了醫(yī)生下達(dá)的病危通知書。白血病的治愈和治療方案、治療時(shí)機(jī)緊密相關(guān)，這意味著治療越早越好，而更好的治療方案所需要的費(fèi)用也是巨大支出，面對(duì)高額治療費(fèi)，李萍和家人面露難色。

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預(yù)先賠付雪中送炭正當(dāng)一家人籌錢治病之時(shí)，李萍想起了自己曾為全家人投保過(guò)平安e家保。她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，當(dāng)時(shí)的一次風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，卻在此刻成為了救命稻草。
8月25日，她向平安健康險(xiǎn)申請(qǐng)了預(yù)賠服務(wù)，理賠人員當(dāng)即響應(yīng)，立刻核實(shí)情況，了解到客戶的病情的嚴(yán)重性，急客戶所急，協(xié)調(diào)各部門配合，最終5萬(wàn)元預(yù)賠款在當(dāng)天就打入到客戶賬戶中。
8次申請(qǐng)，累計(jì)近80萬(wàn)元截至日前，李萍在平安e家保的守護(hù)下持續(xù)接受治療，累計(jì)申請(qǐng)理賠8次，共計(jì)治療費(fèi)約139萬(wàn)元，扣除醫(yī)保和其他商業(yè)險(xiǎn)報(bào)銷后，累計(jì)賠付金額近80萬(wàn)元，其中最快理賠時(shí)效2天。高效、及時(shí)的賠付讓李萍及其家人倍受感動(dòng)，更有了戰(zhàn)勝病魔的信心和底氣。

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好的理賠服務(wù)是什么？想客戶所想，急客戶所急
在客戶遭遇大病變故時(shí)，不僅送上最及時(shí)的賠付，而且用貼心、周到的服務(wù)，給客戶力量和信心，更積極地百思特網(wǎng)應(yīng)對(duì)治療

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