4月23日消息 ， 天貓商品體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系“天貓無(wú)憂購(gòu)”認(rèn)證升級(jí) ， 將通過(guò)品質(zhì)能力、定制化服務(wù)能力、物流、售后保障能力、免費(fèi)上門(mén)取退等五大標(biāo)準(zhǔn)為天貓好體驗(yàn)商品蓋章 。
據(jù)介紹 ， 本次天貓無(wú)憂購(gòu)認(rèn)證升級(jí)新增“品質(zhì)好貨”考核 ， 將通過(guò)商品品牌力、商品評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)熱度、品質(zhì)體驗(yàn)和處罰抽檢等五個(gè)數(shù)據(jù)模型計(jì)算商品的“好貨指數(shù)” ， 依據(jù)知名度、品質(zhì)、好評(píng)度、人氣、服務(wù)能力等數(shù)據(jù) ， 判定“大牌好貨”或者“口碑好貨” 。目前 ， 已經(jīng)有近百萬(wàn)的天貓商品被認(rèn)定為大牌好貨和口碑好貨 。
依托電商平臺(tái)大數(shù)據(jù) ， 此次升級(jí)天貓讓商品看不見(jiàn)的品質(zhì)、及其在同類商品中的受歡迎程度凸顯出來(lái) ， 成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前的依據(jù) 。天貓無(wú)憂購(gòu)方面介紹 ， 好貨數(shù)據(jù)模型已經(jīng)經(jīng)過(guò)數(shù)月的驗(yàn)證 ， 將不斷激勵(lì)商家更加專注品質(zhì)細(xì)節(jié) 。
此外 ， 在定制化服務(wù)方面 ， 天貓無(wú)憂購(gòu)將根據(jù)不同商品用戶最在意的服務(wù)保障項(xiàng)進(jìn)行考核篩選 ， 比如奶粉類 ， 考核“正品溯源”等品質(zhì)保障能力；珠寶黃金類考核“一物一證”正品驗(yàn)證能力；美妝考核“過(guò)敏包退”售后保障能力；家居建材考核送裝服務(wù)能力等等 。目前 ， 天貓無(wú)憂購(gòu)針對(duì)各類商品共有40余項(xiàng)定制化特色服務(wù) 。
在物流方面 ， 天貓無(wú)憂購(gòu)新增“當(dāng)日發(fā)貨”考核 ， 主要針對(duì)服裝品類 。商家簽約承諾“當(dāng)日發(fā)貨”、“預(yù)計(jì)到貨時(shí)效”、或者天貓直送（當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)）都將提升物流項(xiàng)的分值 。同樣 ， “免費(fèi)上門(mén)取退”仍然是天貓無(wú)憂購(gòu)認(rèn)證商品的必選項(xiàng) ， 聯(lián)合菜鳥(niǎo)裹裹 ， 目前天貓無(wú)憂購(gòu)免費(fèi)取退可以覆蓋全國(guó)300城 。

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