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多次撥打百世快遞無回應(yīng)
劉女士告訴采訪人員,自己嘗試了很多種辦法來投訴,但結(jié)果卻真的像快遞員說的一樣:沒有用 ?!翱爝f投訴電話打不通,在國家郵政局申訴網(wǎng)站上投訴也沒用,就像石沉大海一樣 ?!边@樣的經(jīng)歷不禁讓劉女士懷疑,維權(quán)就真的這么難嗎?

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在劉女士供的投訴截圖上,采訪人員看到,劉女士對(duì)百世快遞的投訴已滿7天,但卻沒有任何處理意見 。劉女士告訴采訪人員,目前自己已經(jīng)在國家郵政局申訴網(wǎng)站上交了申訴,正在等待申訴結(jié)果 。
針對(duì)劉女士和小林的經(jīng)歷,采訪人員先后多次聯(lián)系了百世快遞,但一直未能得到回復(fù) 。隨后,采訪人員撥打了快遞投訴電話12305,仍然無法接通 。
2018年5月1日開始施行的《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收 。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收 。
劉女士能否維權(quán)成功,百世快遞能否給出一個(gè)合理的回復(fù),本報(bào)采訪人員將持續(xù)報(bào)道 。
來源:半島都市報(bào)西海岸新聞
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