“原來3天就能送到的快遞，現(xiàn)在要5天甚至更久，還不給送上門，我要求快遞送貨上門還搞得像我特別不近人情，特別不理解快遞員工作似的 ?！?br /> 近日，家住西海岸新區(qū)薛家島街道的劉女士撥打半島都市報西海岸新聞民生熱線0532-80988717稱，自己有多個快遞都因為百世快遞的服務延期了 。不僅如此，劉女士在與快遞員的溝通過程中，快遞員直言“你投訴也沒用”，客服也勸“多體諒一下” ?！八蜕祥T不是快遞員應該做的嗎？怎么好像是我蠻橫不講理一樣 。”劉女士既氣憤又委屈 。
為取快遞多花20元跑腿費，送貨上門這么難？
劉女士是最近才搬到西海岸新區(qū)薛家島街道南島小鎮(zhèn)的，原本以為一段嶄新的生活即將開始，但卻沒想到，百世快遞第一時間給她添了堵 。
劉女士告訴采訪人員，自己住在南島小鎮(zhèn)高層區(qū)，所有的快遞都沒有經(jīng)過自己允許，就被投放到了菜鳥驛站 。而劉女士家附近的唯一一所菜鳥驛站開在南島小鎮(zhèn)G區(qū)，自己取一趟快遞來回要花半個多小時 。尤其是剛搬來時，劉女士有許多大件需要簽收，一個人搬運不了，無奈之下只能請美團跑腿，為此，劉女士還多花了20元跑腿費 。
“我的快遞大部分是百世的，從來沒有送貨上門過 ?！眲⑴空f，由于自己工作較忙，有的水果都在菜鳥驛站放壞了也沒有時間去取 。九月初，劉女士撥打了百世快遞客服的電話，要求送貨上門，沒想到，百世快遞的客服卻勸劉女士“體諒一下” ?！翱头f站點經(jīng)營不善，拖欠員工工資，導致快遞員罷工，無法送貨上門，但是我作為一個消費者，他們的問題為什么要讓我來承擔？”對于劉女士的問，客服并沒有再回復 。無奈之下，劉女士撥打了菜鳥驛站的客服電話，設置了不能入庫 。
孰料，劉女士在設置不能入庫后，由百世快遞運送的一個快遞顯示派送了兩天，也沒有給自己送到家 。劉女士打電話詢問快遞員，快遞員表示，快遞可以送上門，但是不能保證送達時間，投訴也沒用 。
在向客服投訴無果后，劉女士前往菜鳥驛站領取其他滯留包裹時，卻發(fā)現(xiàn)，自己的百世快遞因為不能入庫，被快遞員隨意扔在了菜鳥驛站的貨架上 ?！熬退悴荒苋霂?，也不能扔在菜鳥驛站的貨架上吧？”至今，劉女士仍然沒有得到百世快遞的官方回復，同時，快遞網(wǎng)點的電話也打不通了 。

文章插圖
快遞被投放到離家開車半小時的網(wǎng)點
投訴溝通均無果
與劉女士的經(jīng)歷相似，小林也被百世快遞氣得窩了一肚子火 。
小林家住在環(huán)海君和花園，以往，她的快遞都會被送到小區(qū)的菜鳥驛站里，但沒想到，自己9月16日在網(wǎng)上購買的一個快遞，百世快遞的快遞員竟然投遞到了開車都要花半個多小時的青島科技大學網(wǎng)點 。
小林告訴采訪人員，這個快遞9月18日就已經(jīng)到了黃島區(qū)，看到快遞投放錯地點以后，自己第一時間聯(lián)系了快遞員 。沒想到，無論自己在什么時間打電話，快遞員的電話永遠打不通 。百世快遞客服的反饋也讓小林并不滿意 ?！八麄円恢闭f兩個小時內(nèi)會有專員跟我聯(lián)系，但我并沒有接到任何人給我打來的電話 ?！毙×终f，沒過幾天，網(wǎng)點自動簽收了這個快遞，但自己并沒有收到 。在此期間，快遞員、客服以及網(wǎng)點都沒有聯(lián)系過小林 。
沒有辦法，小林只能聯(lián)系淘寶賣家 。對于小林的遭遇，賣家也非常氣憤，并和小林一起投訴了百世快遞，并約定等快遞將貨物寄回后，賣家再重新發(fā)貨 ?！?月28日賣家剛簽收貨物，還不知道什么時候能收到 ?！毙×终f 。

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