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6、Meddic銷售分析系統(tǒng)
7、CRM用戶管理
8、CRM工作移交
CRM可為中小企業(yè)實現(xiàn)零成本客戶資源管理，可支持四種應(yīng)用模式，分別為：
1、單機應(yīng)用：單機配置好CRM環(huán)境之后，如果您需要局域網(wǎng)使用，只要按安裝配置，配置好PHP服務(wù)后，恢復(fù)CRM數(shù)據(jù)庫及程序后，輸入http://單機IP即可訪問，在本地即可運行。
2、局域網(wǎng)應(yīng)用：按單機配置好以后，保證局域網(wǎng)暢通，局域網(wǎng)內(nèi)其它用戶在IE地址欄中輸入http://單機IP也可訪問。
3、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一：單機配置好使用環(huán)境后，安裝花生殼等(此種軟件很多)可實現(xiàn)單機域名解析的系統(tǒng) ，您單機安裝ADSL ，正常可以上Internet即可。通過花生殼等的二級域名實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)來使用本系統(tǒng) ，這樣做的優(yōu)勢是您可以有效利用自己的資源，全部客戶資源保存在您單機數(shù)據(jù)庫里。雖然很節(jié)省費用，但要保證您單機系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定才可以。
4、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用二：通過租賃虛擬主機，注冊域名。即完全類似網(wǎng)站來操作CRM 。中小企業(yè)一年的域名、空間、商業(yè)維護費用在2000元左右。絕對劃算。
銷售方面
完整記錄客戶歷史信息，隨時可以進行調(diào)用、查詢、指派和收回;
通過呼叫中心、短信、郵件、日程、實時醒等功能大幅度高銷售的科學(xué)性和跟進效率;
通過月報、周報、日報、工作總結(jié)、客戶跟進分析等功能實時掌控銷售人員狀態(tài)和工作績效;
通過價格策略實現(xiàn)不同客戶、不同區(qū)域自動匹配不同價格，自動匹配審批流程;
客戶跟進、合同管理、售后服務(wù)、財務(wù)收款等各環(huán)節(jié)自動銜接，按照設(shè)置的流程自動運轉(zhuǎn);
財務(wù)方面
實時掌控企業(yè)現(xiàn)金流走勢，快捷查詢現(xiàn)金變動明細;
可設(shè)置銷售成的規(guī)則，系統(tǒng)自動核算銷售人員成;
系統(tǒng)自動醒應(yīng)收賬款，支持分期多次收款，支持合并收款，支持合并開票;
費用申請和費用報銷自動比對，費用多級審批，費用匯總分析[3]
8thManage CRM包含傳統(tǒng)CRM的一切功能，如銷售自動化、客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、市場營銷管理等，并且超越這些功能，通過動態(tài)的BBS架構(gòu)及創(chuàng)新的ODOS ，為企業(yè)供“動態(tài)的具有預(yù)測性的”績效數(shù)據(jù)；通過嵌入式商業(yè)智能技術(shù)、電子郵件營銷技術(shù)、電子調(diào)查技術(shù)等開拓新的商機；通過可定義的自動醒和上報功能、全局行動列表等，及時發(fā)現(xiàn)問題，是企業(yè)開展市場營銷、銷售、客戶關(guān)系管理的最佳選擇。
產(chǎn)品功能：
市場營銷自動化
通過電子郵件營銷渠道發(fā)送市場營銷信息
營銷結(jié)果跟蹤與投資回報率跟蹤
市場營銷費用管理與績效追蹤
潛在客戶的生成
客戶服務(wù)管理
標準化服務(wù)與個性化服務(wù)
實時的信息與在線知識庫
實時的服務(wù)績效報表
服務(wù)成本管理
銷售團隊自動化
客戶與潛在客戶管理
機會管理與結(jié)果預(yù)測
報價單與交易管理
銷售流程管理
銷售績效管理
部門任務(wù)地圖
全局客戶行動列表
無行動醒與上報
客戶信息與聯(lián)系人管理
信息覆蓋的廣度

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