近期，一年一度的“雙十一”購物節(jié)正式開啟，按照以往慣例，最大的折扣會在11月11日當天，最大的交易量也會在當天產(chǎn)生 。
但需要注意的是，以往有不少商家出現(xiàn)“先價后打折”的情況，看似折扣巨大，實際與日常價格相差并不多，讓消費者誤以為撿了便宜 。
對此，有關(guān)部門也發(fā)出了相關(guān)示，具體如下：
“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動在即，市場監(jiān)管總局向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作示》，旨在規(guī)范促銷經(jīng)營行為，切實維護“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，保護消費者合法權(quán)益 。
《工作示》主要包括八個方面內(nèi)容：
一是嚴格落實主體責(zé)任 。在促銷期間，要把好平臺準入關(guān)，落實審查核驗義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標經(jīng)營 。
二是嚴格規(guī)范促銷行為 。要高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷 。
三是嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為 。升廣告審核水平，杜絕虛假宣傳、低俗廣告，有效攔截虛假違法廣告 。
四是嚴格禁止不正當競爭行為 。不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等開展促銷 。防止虛假交易、單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為發(fā)生 。
五是嚴格防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為 。嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對銷售假冒偽劣商品及其經(jīng)營者及時采取禁限措施，加強知識產(chǎn)權(quán)保護 。
六是嚴格禁止銷售違法違禁商品 。開展信息發(fā)布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接 。
七是妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛 。完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益 。
八是強化政企溝通協(xié)作 。要積極配合監(jiān)管部門依法查處平臺內(nèi)經(jīng)營者相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者高守法經(jīng)營意識 。
同時，要求屬地市場監(jiān)管部門加強指導(dǎo)，通過線下約談、線上指導(dǎo)和宣傳教育等方式，督促指導(dǎo)平臺企業(yè)履行法定義務(wù)，落實主體責(zé)任；強化監(jiān)測監(jiān)管，嚴厲查處違法違規(guī)行為，暢通12315投訴舉報渠道，保護消費者合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序 。
市場監(jiān)管部門示，“雙十一”期間，廣大消費者應(yīng)當理性消費，同時高維權(quán)意識，遇到侵權(quán)行為應(yīng)當及時向平臺企業(yè)或市場監(jiān)管部門投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權(quán)益 。
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