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流量見頂?shù)摹半p11”，正從“平臺(tái)大戰(zhàn)”演變成“直播大戰(zhàn)” 。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，在電商直播中購買過商品的用戶已占整體電商直播用戶的66.2%，直播電商消費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成。今年“雙11”，電商們抓住直播帶貨良機(jī)，以讓利、贈(zèng)品等形式紛紛擠進(jìn)知名網(wǎng)紅的直播間；而那些沒有擠進(jìn)去的，要么自己在平臺(tái)上直播，要么邀請(qǐng)一些不太知名的主播做直播。
價(jià)格低廉、購物便捷、秒殺福利、補(bǔ)貼紅包……直播間的這些噱頭吸引著越來越多的消費(fèi)者選擇直播購物。然而，采訪人員近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主播素質(zhì)參差不齊、虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)等現(xiàn)象引起諸多消費(fèi)者吐槽，在營銷路、平臺(tái)規(guī)則的裹挾下，消費(fèi)者要搶到真正劃算的商品越來越難。
亂象一
饑餓營銷，價(jià)格誤導(dǎo)
一盒面霜原價(jià)350元，直播間的價(jià)格也是350元，但會(huì)贈(zèng)送一些面膜或者水乳等小樣，將這些贈(zèng)品的價(jià)格也算入面霜價(jià)，再告訴消費(fèi)者：面霜打了折！
這是資深“剁手族”劉默（化名）近日在某“頭部主播”直播間購物時(shí)總結(jié)出來的直播營銷路——將贈(zèng)品的價(jià)格附加至商品中。
據(jù)劉默介紹，與往年“雙11”的直播活動(dòng)不同，今年各大直播間的商品價(jià)格普遍不低，盡管主播們高喊“家人專屬福利”“全網(wǎng)最低價(jià)”“七折、六折、五折”，但許多商品的折扣是通過贈(zèng)送小樣或單品的形式實(shí)現(xiàn)的。
“舉個(gè)例子，一瓶水乳預(yù)售188元后送價(jià)值60元的面膜，主播就說打了六八折，可這款面膜在全網(wǎng)都找不到價(jià)錢。而該水乳之前也只賣168元一瓶，感覺有廠商在借‘雙11’狂歡清理庫存 ?！苯?jīng)過一番計(jì)算，劉默最終放棄購買該水乳。
對(duì)于主播的這種行為，服裝電商從業(yè)者愛園說：“贈(zèng)品或小樣并沒有流入市場，價(jià)值也不太高，如果將贈(zèng)品的價(jià)格加入商品中，其實(shí)是不太合理的 ?！?br /> 11月4日，采訪人員觀看了某女明星的一場“雙11”直播。其宣稱某品牌面膜平時(shí)需要18元/片，但在直播間購買價(jià)格為128元/50片，平均每片面膜2.56元。
采訪人員同時(shí)進(jìn)入電商平臺(tái)搜索同款面膜，發(fā)現(xiàn)在該平臺(tái)上這款面膜的售價(jià)為109元/40片，購買兩件可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，最終可以198元的價(jià)格購買80片面膜，平均每片只需2.48元。
一份由申萬宏源發(fā)布的“雙11”化妝品全渠道比價(jià)指南也反映了直播間的價(jià)格并非“最實(shí)惠”：該機(jī)構(gòu)詳細(xì)對(duì)比了41款包含國內(nèi)外品牌的美妝商品全網(wǎng)最低價(jià)，發(fā)現(xiàn)有16款商品的全網(wǎng)最低價(jià)是出自免稅店或者官方旗艦店等渠道。
既然直播間價(jià)格并非“全網(wǎng)最低價(jià)”，為何一些消費(fèi)者仍然會(huì)對(duì)直播購物趨之若鶩？采訪人員采訪發(fā)現(xiàn)，主播們普遍采用的“饑餓營銷”是背后原因之一。
北京某公司職員趙磊平常喜歡看抓魚相關(guān)的視頻和直播，近期他給關(guān)注的一位主播起了一個(gè)新名字“永遠(yuǎn)30秒” 。“這個(gè)主播一邊直播抓魚，一邊賣誘魚劑，每次介紹時(shí)都說，只上架30秒，大家趕快搶購。幾分鐘后，又上架30秒。他直播一兩個(gè)小時(shí)，會(huì)有無數(shù)個(gè)30秒 ?！壁w磊對(duì)此有點(diǎn)哭笑不得。
劉默也遇到過類似情況。她發(fā)現(xiàn)，主播會(huì)將商品分批次上鏈接，“第一批上了300件，賣完后有些消費(fèi)者沒有搶到，過一會(huì)主播會(huì)說跟商家協(xié)商補(bǔ)貨，可以繼續(xù)搶購，過一會(huì)再上第三次、第四次鏈接” 。
直播行業(yè)從業(yè)者陳棟告訴采訪人員，一些主播為了刺激消費(fèi)，會(huì)制造商品非常難搶的假象，“比如主播說這件商品只準(zhǔn)備了500件，但實(shí)際上賣出500件之后商品鏈接還在，消費(fèi)者還可以繼續(xù)購買” 。
“直播是一種沉浸式購物，與搜索式購物的不同之處就是來不及比價(jià) 。很多主播介紹商品的時(shí)間特別短，加上又極力宣稱快沒貨了，誘導(dǎo)消費(fèi)者匆匆下單，但消費(fèi)者購買之后發(fā)現(xiàn)可能還有更低價(jià) ?！标悧澱f 。

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疫情新數(shù)據(jù)消息:“雙11”直播亂象：饑餓營銷、價(jià)格誤導(dǎo)、憋單話術(shù)

疫情新數(shù)據(jù)消息:“雙11”直播亂象：饑餓營銷、價(jià)格誤導(dǎo)、憋單話術(shù)