2.3.4 消息跳轉(zhuǎn) 消息觸達(dá)到用戶后，對(duì)于感興趣的用戶需要進(jìn)一步了解信息，那么目前各類消息的載體不是有足夠的空間來展示所有的信息，因此需要跳轉(zhuǎn)到落地頁進(jìn)行詳細(xì)信息獲取 。短信類型的消息需要將長鏈轉(zhuǎn)化成短鏈再進(jìn)行發(fā)送，一是為了節(jié)省成本，因?yàn)槎绦攀前凑兆址麛?shù)進(jìn)行收費(fèi)的，二是為了用戶體驗(yàn)，用戶在手機(jī)上看到的不應(yīng)該是一對(duì)長的亂碼 。PUSH需要根據(jù)跳轉(zhuǎn)的不同的頁面設(shè)置不同的跳轉(zhuǎn)類型，如H5頁面和原生頁面，跳轉(zhuǎn)協(xié)議由客戶端提供，消息系統(tǒng)只需要將其配置到系統(tǒng)上，運(yùn)營同學(xué)可以選擇就可以 。微信的消息內(nèi)容一般模板消息條狀到H5的活動(dòng)頁，圖文消息跳轉(zhuǎn)到文章詳情，文本消息中也可以添加超鏈接，跳轉(zhuǎn)到小程序 。
2.3.5 其他需記錄信息 消息發(fā)送部門：此數(shù)據(jù)是用來作為后期短信費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)，按照消息發(fā)送部門扣減公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)線的費(fèi)用，對(duì)于PUSH、微信消息等免費(fèi)的資源，也可分析關(guān)系各個(gè)業(yè)務(wù)部門對(duì)消息資源的使用情況 。
轉(zhuǎn)化行為口徑：消息點(diǎn)擊后的一個(gè)環(huán)節(jié)一般是轉(zhuǎn)化，為了更好地衡量消息發(fā)送的質(zhì)量，應(yīng)該記錄下每條消息下發(fā)的目的，比如：訂單、實(shí)名、激活、下載、通知等，將消息與轉(zhuǎn)化行為匹配起來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 。
產(chǎn)研負(fù)責(zé)人：在消息發(fā)送之前應(yīng)該記錄好每個(gè)任務(wù)或模板，對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品、研發(fā)實(shí)際消息的負(fù)責(zé)人，當(dāng)消息發(fā)生客訴時(shí)，通過消息記錄查詢功能，便可迅速定位消息的產(chǎn)研負(fù)責(zé)人，緊急確認(rèn)對(duì)應(yīng)消息是否有異常并解決 。
2.3.6 推送時(shí)間設(shè)置 對(duì)于不同發(fā)送形式的消息，推送時(shí)間不同 。創(chuàng)建的消息任務(wù)可以預(yù)定時(shí)間進(jìn)行發(fā)送；對(duì)于已經(jīng)固化下的營銷場景，需設(shè)置周期性任務(wù)，設(shè)置初始執(zhí)行時(shí)間與執(zhí)行周期，降低運(yùn)營操作成本 。接口觸發(fā)的時(shí)間一般為實(shí)時(shí)觸發(fā)，觸發(fā)時(shí)間由業(yè)務(wù)系統(tǒng)決定 。
2.3.7 在線測試 當(dāng)消息任務(wù)設(shè)置好后，需要驗(yàn)證消息投放出去后展示的效果與相關(guān)跳轉(zhuǎn)是否正常，避免造成線上推送事故 。測試需要發(fā)送運(yùn)營設(shè)置好的真實(shí)內(nèi)容，推送對(duì)象為內(nèi)部消息創(chuàng)建者 。為避免出現(xiàn)消息誤發(fā)，測試發(fā)送的文案前應(yīng)添加“測試”，或設(shè)置測試白名單，不在白名單內(nèi)的賬號(hào)無法進(jìn)行測試 。
2.4 消息審核 當(dāng)消息任務(wù)或者消息模板創(chuàng)建好，需要經(jīng)過謹(jǐn)慎審核后才能發(fā)送，避免出現(xiàn)工作失誤產(chǎn)生不良影響 。
審核級(jí)別一般需要業(yè)務(wù)線內(nèi)部負(fù)責(zé)人審核與公司平臺(tái)或者對(duì)應(yīng)職能部門審核 。審核要點(diǎn)主要為：消息文案是否符合廣告法、消息跳轉(zhuǎn)是否正常、發(fā)送頻率、時(shí)間是否合適等 。
2.5 消息過濾與攔截 消息過濾主要針對(duì)營銷類型消息，時(shí)段限制（早上9點(diǎn)至晚上8點(diǎn)之間可發(fā)送）、頻率限制（用戶7天內(nèi)只能收到1條短信，針對(duì)于周期性任務(wù)，同一任務(wù)觸達(dá)過的用戶可以進(jìn)一步擴(kuò)大過濾周期，）、黑名單限制（用戶退訂） 。
消息攔截主要為限制發(fā)送量級(jí)，比如每個(gè)業(yè)務(wù)線針對(duì)同一用戶每日最多發(fā)送5條短信；公司整體對(duì)同一個(gè)用戶最多發(fā)送30條短信；短時(shí)間（時(shí)間可設(shè)置，如300S）內(nèi)同一用戶重復(fù)內(nèi)容過濾；量級(jí)的控制只要為避免由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障造成的對(duì)用戶消息轟炸，產(chǎn)生不良影響 。
關(guān)鍵詞攔截，如包含違法、暴力等詞匯 。
不同的場景使用的過濾頻率可做適當(dāng)調(diào)整，比如用戶對(duì)短信消息的容忍度比push的容忍度較低，因此短信頻率應(yīng)該更加嚴(yán)格 。
2.6 消息發(fā)送 目前經(jīng)過種種邏輯的處理，消息終于到了發(fā)送環(huán)節(jié) 。發(fā)送環(huán)節(jié)主要后臺(tái)邏輯，重點(diǎn)要優(yōu)化消息發(fā)送的性能，提高消息發(fā)送的穩(wěn)定性，避免業(yè)務(wù)損失 。發(fā)送環(huán)節(jié)應(yīng)該添加監(jiān)控并且適當(dāng)打印日志，以便及發(fā)現(xiàn)異常并定位問題 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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