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2.7 消息路由短信、安卓push均可接入多個(gè)渠道，搭建分發(fā)集群。可以根據(jù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)邏輯指定通道發(fā)送，也可以根據(jù)下游通道狀態(tài)自動(dòng)路由。
2.8 數(shù)據(jù)分析對(duì)于觸達(dá)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析一般按照消息的全流程進(jìn)行分析，包括發(fā)送數(shù)量——觸達(dá)數(shù)量——點(diǎn)擊數(shù)量——轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù) 。

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如果涉及消息對(duì)APP進(jìn)行導(dǎo)流，提高APP活躍，也許統(tǒng)計(jì)各消息為帶來(lái)APP喚起次數(shù) 。
對(duì)于短信來(lái)說(shuō)，涉及到短信費(fèi)用，需要針對(duì)渠道和成功觸達(dá)條數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，設(shè)計(jì)對(duì)賬看板。
短信退訂、PUSH關(guān)閉等等用戶行為數(shù)據(jù)也需要進(jìn)行分析，便于調(diào)整后續(xù)觸達(dá)策略。
2.9 后臺(tái)管理 2.9.1 通道路由配置對(duì)于短信類(lèi)型的消息，涉及到簽名與通道，不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要不同的短信簽名，需要將某些賬號(hào)、某些模板的消息路由至固定通道側(cè) 。以及系統(tǒng)需要根據(jù)下游通道性能或狀態(tài)自動(dòng)路由消息。
2.9.2 消息發(fā)送記錄查詢(xún) 針對(duì)于近期發(fā)送出去的相關(guān)消息，需提供客服側(cè)或運(yùn)營(yíng)側(cè)一定的查詢(xún)功能，以便用戶來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)消息問(wèn)題，比如未收到驗(yàn)證碼消息、沒(méi)有進(jìn)行操作卻收到消息等等情況。
2.9.3 黑名單黑名單功能主要應(yīng)用于消息過(guò)濾，當(dāng)用戶投訴或退訂后，避免再給用戶發(fā)送消息，屏蔽的粒度需根據(jù)消息類(lèi)型進(jìn)行屏蔽，可適當(dāng)根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分。
2.9.4 過(guò)濾與攔截規(guī)則配置

需針對(duì)同一用戶設(shè)置消息發(fā)送上限，避免由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常導(dǎo)致對(duì)用戶造成轟炸。
重復(fù)內(nèi)容攔截，需設(shè)置一定時(shí)間內(nèi)，完全相同內(nèi)容進(jìn)行攔截，避免重復(fù)發(fā)送。
關(guān)鍵詞攔截，需針對(duì)于違規(guī)、違法的關(guān)鍵詞進(jìn)行攔截，避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)事故。
針對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)消息，需根據(jù)不同的觸達(dá)方式，控制觸達(dá)頻率，避免對(duì)用戶造成干擾，反而讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生反感心理。

2.9.5 上行管理上行管理主要應(yīng)用于短信消息，用戶回復(fù)退訂或辦理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞。由于從運(yùn)營(yíng)商到發(fā)送者的上行過(guò)程不能精確到用戶回復(fù)的是哪條消息（也可能用戶主動(dòng)給某些號(hào)碼發(fā)送短信），為了保證各場(chǎng)景不互相影響，需控制上行關(guān)鍵詞唯一。

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