投訴前請(qǐng)注意！
一定要按照事實(shí)陳述問題，絕對(duì)不可以胡編亂造 。不可以肆意夸大、捏造事實(shí)，無中生有，不可以存在僥幸和報(bào)復(fù)的心理 。你所寫的所有的申訴材料會(huì)有專人處理，全部材料會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到被申訴企業(yè)查詢處理，無理取鬧只會(huì)浪費(fèi)雙方時(shí)間 。
千萬不要因?yàn)樯婕暗慕痤~小就不去投訴！那是你在自己放棄自己的權(quán)益！
哪怕只涉及一分錢，你也完全有理由去投訴！
投訴讓世界更美好！每一次投訴，每一次發(fā)聲都將推動(dòng)我國通信體制的建設(shè)與完善！
三大運(yùn)營商投訴步驟（逐級(jí)投訴，盡量不要越級(jí)，平均兩天的間隔時(shí)間，48小時(shí)解決不了，再繼續(xù)投訴到下一級(jí)，直到解決）：
1.初級(jí)投訴（四選一），通過10086、10010、10000人工客服語音記錄反饋
通過10086、10010、10000短信投訴，寫明事由
通過各運(yùn)營商網(wǎng)站網(wǎng)頁進(jìn)行投訴 。
中國移動(dòng)：投訴與建議_服務(wù)中心_中國移動(dòng)通信
中國聯(lián)通：中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳
中國電信：電信投訴
通過各運(yùn)營商手機(jī)端app客服記錄反饋
2、初級(jí)反饋后，解決不了，繼續(xù)中極投訴，各個(gè)運(yùn)營商的省級(jí)監(jiān)督熱線，一般為一個(gè)手機(jī)號(hào)碼或總經(jīng)理座機(jī)
3、還是解決不了，繼續(xù)高級(jí)投訴，撥打集團(tuán)監(jiān)督熱線10080、10015、4008810000 。走到這一步各個(gè)運(yùn)營商的集團(tuán)內(nèi)部投訴逐級(jí)完成了 。還是解決不了，就要外界施壓了 。
4、特級(jí)投訴，資費(fèi)問題可以投訴至315：全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
原則問題可以投訴至工信部：http://www.chinatcc.gov.cn/
5、終極投訴，國家信訪辦、信訪局或者收集證據(jù)直接起訴 。最后這一步一般普通人沒用過，除非確實(shí)咽不下這口氣，就是要硬鋼，請(qǐng)多自己查詢法規(guī)條例，收集證據(jù)然后去轄區(qū)地方法院即可起訴，起訴費(fèi)用50元起，到時(shí)運(yùn)營商一般會(huì)主動(dòng)和解 。
投訴前提：
看到了么親們，所有的投訴都是有前提的，前提是發(fā)現(xiàn)他們違規(guī)在先！沒發(fā)現(xiàn)也要學(xué)著發(fā)現(xiàn)！不是我們苛責(zé)運(yùn)營商，只是希望大家用上省心合理合適的套餐而已 。如果有一天運(yùn)營商忽然提速了（參考近年來流量越用越多，越來越快），不是它們良心發(fā)現(xiàn)，而是國家大政策嚴(yán)逼為我們普通人爭(zhēng)取的；如果有一天某運(yùn)營商突然出了一個(gè)新套餐，資費(fèi)便宜，只向新用戶開放，不是它們有良心了，而是它們要開發(fā)新用戶，或者對(duì)手出了類似套餐，爭(zhēng)搶客戶罷了；如果有一天運(yùn)營商忽然讓老客戶也可以轉(zhuǎn)新套餐了，不是運(yùn)營商消失的良心回來了，而是老用戶投訴太多，不如放開一段時(shí)間降一下投訴量！
投訴多的地區(qū)套餐資費(fèi)低，流量多，通話多，信號(hào)好，比如江浙，京津，珠三角等，不僅經(jīng)商業(yè)發(fā)達(dá)，人家的維權(quán)心理也深入骨髓，茶余飯后的時(shí)間就把問題投訴了，受益了自己，方便了大家 。雙贏的事兒！而且，等處理人員撥打你的電話處理問題時(shí)，可以學(xué)學(xué)他們出現(xiàn)問題時(shí)，怎么解釋解決不了的問題，怎樣敷衍過場(chǎng)，怎樣搪塞，怎樣推卸....然后可以罵罵他們，注意不是一線小客服，而是主動(dòng)打電話給你解決問題的人員，這些都是皮糙肉厚，久經(jīng)沙場(chǎng)的市場(chǎng)部人員，他們培訓(xùn)日久，盡量不要被他們帶偏，該退費(fèi)的退費(fèi)，該賠償?shù)馁r償，雙倍，三倍，十倍，不足五百賠五百等等，多看看消費(fèi)者權(quán)益法，通信法規(guī)條例等，除此之外可以要求電信運(yùn)營商在執(zhí)行應(yīng)有的賠償要求之外進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償話費(fèi)等 。千萬別不好意思，你覺得幾毛幾元的小錢，乘上我們的人口基數(shù)*億級(jí)，你就明白這數(shù)額有多大了 。運(yùn)營商掙的就是你的不在意！
所以，投訴吧！除了這些，還有很多防不勝防的侵犯你權(quán)利的地方 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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