這些年，李建平及其團(tuán)隊始終朝著“汽車一站式綜合維修服務(wù)連鎖”這個定位前進(jìn)，一些行動準(zhǔn)則直到現(xiàn)在都還在堅持，試圖在定位不變的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化未來的發(fā)展路徑 。
首先就是打造品牌 。
早在1998年確定要做一站式服務(wù)門店后，李建平就意識到品牌需要從外到內(nèi)的進(jìn)行統(tǒng)一，這有助于卡爾的持續(xù)發(fā)展 。當(dāng)時的他迅速做了幾個動作：為卡爾順達(dá)導(dǎo)入CI系統(tǒng)、為公司設(shè)計新的LOGO、注冊卡爾服務(wù)商標(biāo)，“卡爾始終堅持品牌化發(fā)展這條路 。”
其次是不斷擴(kuò)充、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 。
2004年，李建平為公司定下了“為車主提供一站式綜合維修服務(wù)的卡爾汽車服務(wù)連鎖”這一品牌發(fā)展定位，直到今天、卡爾還在朝著這個方向前進(jìn)，并且不斷升級 。
最后就是進(jìn)一步明確品牌需求，強(qiáng)化車主認(rèn)知 。
卡爾名車快修這一品牌標(biāo)識，就是在這樣的思考下產(chǎn)生的，這個品牌標(biāo)識，藏著卡爾今天、以及未來一段時間內(nèi)的發(fā)展野心 。我們要讓車主更快、更清楚的知道，卡爾是做什么的 。”
卡爾：近30年的品牌，是最好的傳播；
名車：進(jìn)一步鎖定自己的目標(biāo)客群；
快修：進(jìn)一步明確接下來的業(yè)務(wù)重心，就是快修快保服務(wù) 。
采訪中，李建平對于這些進(jìn)行了更加具體的闡述 。
「名車」是卡爾在原有的車主端品牌影響力基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步鎖定自己的目標(biāo)客群為名車車主 。“我們依舊不過分重視車型，大眾、豐田、奔寶奧…都行，但我們更加聚焦車主，我們選擇了高檔車的腰部位置，但不做頂尖豪華車維修，20萬-60萬的車主才是我們的客戶 ?！?br /> 「快」是他在反復(fù)衡量現(xiàn)有門店周邊客群真實需求以后才定下的字眼 ?！拔覀円恢彼伎?，怎么才能讓車主體驗好？最后我們發(fā)現(xiàn)：要讓車主看到我們夠快 ?！?br /> 為什么要讓車主看到自己夠快？這由卡爾名車目前所有門店的所在區(qū)域所決定的 。
據(jù)了解，卡爾的門店以社區(qū)店為主，面積多以400—700平方店面為核心，而李建平知道：車主選擇卡爾社區(qū)店接受維保服務(wù)的原因，很多時候是因為不想跑遠(yuǎn)路 。
他說：“我們現(xiàn)在要做的是：距離近、標(biāo)準(zhǔn)流程快，配件送貨快、車輛交付快…所有圍繞快，這是我們把名字改成‘快修’而不改成‘專修’或者‘維修’的核心原因 。在此基礎(chǔ)上，我們做好了專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、快速、服務(wù)滿意度，讓車主體驗好 ?！?br /> 而「修」其實是李建平正在調(diào)整卡爾的業(yè)務(wù)重心，開始突出體系內(nèi)的“快修快?！碧厣珮I(yè)務(wù) 。
“我們沒有選‘養(yǎng)’，要在修的方面下功夫，因為我們具備修車的能力 。未來，我們要更加體現(xiàn)出我們會修車、能修車，還能修得更好 ?！?br /> 目前，卡爾在持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有門店的同時，不斷學(xué)習(xí)、并且引進(jìn)一些新的業(yè)務(wù)板塊來完善自己的快修快保領(lǐng)域 ?！拔覀円琅f是一站式門店，但有特色項目 。等做到一點后，我們的保護(hù)壁壘會更堅固 ?！?br /> 除了品牌定位、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上的細(xì)分優(yōu)化，李建平還在慢慢對卡爾的門店分布區(qū)域進(jìn)行調(diào)整 。
據(jù)了解，卡爾主要圍繞西安城市三環(huán)以內(nèi)開店較多，且主要分布在西安曲江和高新區(qū)高檔小區(qū)附近，店與店距離在一些地方比較密集 。
對于這樣的規(guī)劃，李建平給出了自己的解釋 ?！翱柆F(xiàn)階段主要強(qiáng)調(diào)在城市的局部增加門店的密度 。當(dāng)密度形成之后，店與店之間可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、互相導(dǎo)流，最終形成品牌影響力 。至于新開門店的數(shù)量，暫時還沒有具體規(guī)劃，需要根據(jù)業(yè)務(wù)的實際發(fā)展情況才會增開新店 ?！?br /> 此外，結(jié)合國家近年來城市建設(shè)、環(huán)評/費(fèi)改政策出臺等方面的動態(tài)，李建平未來還會持續(xù)調(diào)整卡爾體系內(nèi)的鈑噴門店布局 ?！艾F(xiàn)階段鈑噴業(yè)務(wù)不是我們的重點，不過我們會考慮重新開符合國家環(huán)保要求的鈑噴中心 ?！?/p>

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