對(duì)于一直收到不包裹的消費(fèi)者，可以憑物流長期不派送的憑證向賣家申請(qǐng)退款 。淘寶網(wǎng)的客服表示，只要消費(fèi)者的證據(jù)充足，即使賣家不同意退款，淘寶也會(huì)直接介入讓消費(fèi)者拿到退款 。
南國早報(bào)客戶端采訪人員向沒收到包裹的韋女士核實(shí)了解到，她已按建議向賣家申請(qǐng)退款，一開始，賣家確實(shí)不同意，要求必須拿出她拒簽收的憑證，才能給她退款 。“包裹都見不到，怎么拒簽?zāi)?？”她隨后向淘寶客服投訴，最終如愿拿到了退款 。
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