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解讀這3個(gè)重要指標(biāo) 產(chǎn)品經(jīng)理考核指標(biāo)有哪些

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不然，到季度匯報(bào)，老板問你，這個(gè)季度你做了什么？你說上線了 xx 個(gè)模塊，xx 個(gè)功能。那老板一定不會(huì)給你高評(píng)價(jià)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理本人，在職場(chǎng)中也就是個(gè)工具人，可被代替性很強(qiáng) 。
01
產(chǎn)品考核指標(biāo)是什么？
產(chǎn)品考核指標(biāo)是輔助我們做產(chǎn)品決策的工具，并且可以衡量產(chǎn)品上線后的效果，避免產(chǎn)品經(jīng)理憑著感覺做事，甚至不清楚自己做這件事情的意義和價(jià)值。
合理的考核指標(biāo)，有 3 個(gè)作用。
1. 效果評(píng)估的依據(jù)：比如說提升中獎(jiǎng)粉絲虛擬獎(jiǎng)品領(lǐng)取率，那上線后可以定性的分析數(shù)據(jù)結(jié)果。
2. 產(chǎn)品迭代的依據(jù)：產(chǎn)品很少有一撮而就的，都是在迭代中成長(zhǎng)，如果功能上線后，并沒有數(shù)據(jù)上的提升，或者并沒有解決業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的問題，那就還需要進(jìn)一步迭代。
3. 團(tuán)隊(duì)關(guān)系的潤(rùn)滑劑：項(xiàng)目成員會(huì)有研發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)等團(tuán)隊(duì)，配合產(chǎn)品完成方案，如果沒有合理的考核指標(biāo)，那兄弟團(tuán)隊(duì)也會(huì)覺得這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值有限，久而久之，對(duì)產(chǎn)品的信任也會(huì)減少，大家工作熱情也會(huì)降低。有合理的指標(biāo)，也是讓團(tuán)隊(duì)有價(jià)值感，會(huì)更投入的工作。
產(chǎn)品考核指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說意義重大，但考核指標(biāo)不是拍腦袋拍出來的，要有一定的制定原則。
02
制定產(chǎn)品考核指標(biāo)的原則
產(chǎn)品考核指標(biāo)的原則是什么？
通常情況，考核指標(biāo)可以分為 2 個(gè)維度：
反應(yīng)產(chǎn)品效果的（定量）指標(biāo)
常見的有各種類型的轉(zhuǎn)化率、活躍度等，B 端工具類或支持類產(chǎn)品，可以和業(yè)務(wù)方溝通，獲取效果數(shù)據(jù) 。
或發(fā)布新功能，完成了業(yè)務(wù)閉環(huán)，比如完成業(yè)務(wù)閉環(huán)，解決了 xxx 的 xx 問題，讓 xxx 角色開始線上使用，減少了 xx 小時(shí)的線下時(shí)間 ?；蛘呓鉀Q了 N 個(gè) Bug，某類用戶可以正常使用，收入增加 xxx 。
反應(yīng)產(chǎn)品問題的指標(biāo)
比如說網(wǎng)頁加載速度、微信群發(fā)速度等。
我們重點(diǎn)討論下定量指標(biāo)的設(shè)置原則，常用的有以下 3 種方式：
1. 可量化、可執(zhí)行、可計(jì)算
舉例，我們不能制定考核指標(biāo)是付費(fèi)頁面 pv 提升多少，而是付費(fèi)轉(zhuǎn)化率提升 x% 。轉(zhuǎn)化率公式=付費(fèi)成功人數(shù)/付費(fèi)頁面 UV 。
2. 與需求直接關(guān)聯(lián)
舉例：考核指標(biāo)是轉(zhuǎn)化率，那訪問速度可能就不是本次的關(guān)鍵指標(biāo) 。
3. 可對(duì)比，與上次相比如何？
這里要注意，要提前準(zhǔn)備好上線前的數(shù)據(jù)，上線后可以直接觀察。舉例，還是以付費(fèi)轉(zhuǎn)化率為例，上線前客戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化 5%，上線后到 10%，效果提升 100%，通過對(duì)比可以反饋出產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn) 。03
如何制定產(chǎn)品考核指標(biāo)
產(chǎn)品考核指標(biāo)，可以分為2 個(gè)維度：產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)和產(chǎn)品目標(biāo) 。
1. 要確定產(chǎn)品或功能的價(jià)值點(diǎn)
一般價(jià)值點(diǎn)可以分為用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，滿足其一即可。如果總結(jié)不出產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)，那很大可能是產(chǎn)品經(jīng)理自己拍腦袋想出來的需求，或者沒有弄明白需求就開始做方案的產(chǎn)物。
舉例：我們要上線新的用戶分層方式，希望能幫運(yùn)營(yíng)更精準(zhǔn)的觸達(dá)，從而提升業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率。
2. 可衡量的產(chǎn)品目標(biāo)
要拆分出，哪些指標(biāo)能體現(xiàn)這次需求的目的，是為了解決什么問題？這個(gè)指標(biāo)如何獲取、怎么計(jì)算？
那我們?cè)撊绾未_定這些指標(biāo)呢？這些指標(biāo)點(diǎn)，都展示在我們的業(yè)務(wù)流程圖中。
| 舉例：
為了幫助運(yùn)營(yíng)提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，我們要上線業(yè)務(wù)行為標(biāo)簽。通過更精準(zhǔn)的用戶分層，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。
推送流程如下：
考核的指標(biāo)，可以拆分為：標(biāo)簽的準(zhǔn)確度、同步到渠道的速度、推送的速度，以及最終的轉(zhuǎn)化效果。

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