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針對(duì)三星Galaxy S22系列，京東為用戶提供了多種購(gòu)機(jī)方案，只需支付100元定金，即可選購(gòu)包含分期免息、30天無(wú)憂試用、365天只換不修、100%保值換新等版本。其中，100%保值換新受到了消費(fèi)者的高度關(guān)注。通過(guò)這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，用戶簽收新機(jī)的181天至450天內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)下一代三星S系列產(chǎn)品時(shí)，可100%抵扣新機(jī)金額。也就是說(shuō)，用戶在購(gòu)買(mǎi)三星后續(xù)機(jī)型時(shí)，只需要將Galaxy S22以舊換新，然后支付兩代產(chǎn)品的差價(jià)即可。來(lái)自京東的數(shù)據(jù)顯示，在三星S22系列預(yù)售期，有將近一半用戶選擇了100%保值換新版本，差異化產(chǎn)品和服務(wù)能力對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)作用可見(jiàn)一斑。

從用戶的角度看，更能直觀體會(huì)購(gòu)機(jī)體驗(yàn)對(duì)一個(gè)品牌成長(zhǎng)的重要性。曲先生坦言，選擇在京東購(gòu)買(mǎi)Galaxy S22系列，除了京東有自己想要選擇的版本外，更多是因?yàn)閷?duì)京東口碑和服務(wù)的認(rèn)可 ?！鸽m然說(shuō)消費(fèi)升級(jí)，但一部動(dòng)輒五六千元的旗艦手機(jī)，對(duì)工薪族也是一筆不小的開(kāi)支，尤其是安卓手機(jī)降價(jià)快，但在京東購(gòu)買(mǎi)Galaxy S22，可以選購(gòu)100%保值換新、30天無(wú)憂退、365天只換不修等版本，徹底打消了后顧之憂，還可以全額換新下一代S新品 ?！?br /> 與京東深度合作，三星為手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)更多變數(shù)？一直以來(lái)，京東圍繞用戶需求，與品牌密切合作，通過(guò)C2M反向定制、專屬服務(wù)以及全渠道能力幫助品牌精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，塑造了眾多「新品即爆品」的成功案例典型。有專家分析指出，隨著體驗(yàn)式消費(fèi)逐步升溫，傳統(tǒng)的單一渠道、單一場(chǎng)景手機(jī)零售，正在逐漸喪失活力，越來(lái)越多的品牌開(kāi)始探索具有線上線下融合全渠道特征的手機(jī)體驗(yàn)式消費(fèi)模式。全渠道也一直是京東的重要發(fā)力方向，以京東之家代表的多端多渠道一站式購(gòu)機(jī)體驗(yàn)，在當(dāng)前手機(jī)零售市場(chǎng)已經(jīng)顯示出了巨大的潛力。
京東的全渠道能力對(duì)三星Galaxy S22的口碑和銷售提供了有力的支持。比較關(guān)注市場(chǎng)的一二線城市消費(fèi)者可能已經(jīng)注意到，2021年以來(lái)，商圈里的三星品牌專營(yíng)店似乎又多了起來(lái) 。京東之家全國(guó)門(mén)店數(shù)量已超過(guò)1000家，覆蓋全國(guó)近200個(gè)城市和地區(qū)，同時(shí)還擁有西安京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店重慶店、合肥店，雙方有廣闊的合作空間。
眼下，三星依靠Galaxy S22系列，取得了2022年的市場(chǎng)開(kāi)門(mén)紅，但未來(lái)三星品牌能否與更多消費(fèi)者再續(xù)前緣，很大程度上，要取決于三星能否憑借服務(wù)、售后等能力，在更多消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好的口碑。與京東的戰(zhàn)略合作，將是雙方全力擴(kuò)展三星市場(chǎng)份額的重要一環(huán) 。
毋庸諱言，三星是全球安卓智能手機(jī)第一梯隊(duì)玩家，在國(guó)內(nèi)，智能手機(jī)普及浪潮掀起伊始，也擁有許多像曲先生這樣的「鐵粉」，形成了可觀的用戶基礎(chǔ) 。有理由相信，此次三星與京東強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手確立戰(zhàn)略合作關(guān)系，三星營(yíng)銷資源注入京東，與京東供應(yīng)鏈、全渠道、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)結(jié)合，有望形成三星手機(jī)的專屬差異化優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身不俗的產(chǎn)品力，帶給消費(fèi)者更好的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)，讓更多的「曲先生」與三星再續(xù)前緣。
需要注意的是，如今的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)堪稱波譎云詭。Apple重返榜首，米OV摩拳擦掌沖擊高端，榮耀異軍突起，華為也時(shí)刻準(zhǔn)備卷土重來(lái) 。此時(shí)三星在京東的協(xié)助下再次發(fā)力，協(xié)力提升用戶在多端多場(chǎng)景的一站式購(gòu)機(jī)服務(wù)體驗(yàn)，無(wú)疑將為市場(chǎng)帶來(lái)新的變數(shù) 。2022年的手機(jī)行業(yè)，會(huì)比往年更加精彩。

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