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11月1日凌晨12點35分，家住上海的孟蕓剛要入睡，卻被一陣急促的電話鈴響驚醒 。這并不是出差外地的丈夫打來的，而是快遞小哥打來的 。
掛電話后，孟蕓腦海中浮現(xiàn)了各種月黑風(fēng)高搶劫的鏡頭，猶豫了片刻后，她想到自己剛剛在半小時前支付了尾款，才匆匆下樓取了快遞 。
不少網(wǎng)友都經(jīng)歷過晚上收快遞的場景，但在凌晨收快遞，或許只有618或雙11這樣的電商大促日子才有 。孟蕓說：“半夜喊你收快遞，正常人都會起疑心 。快遞員也不容易，自己可以理解 ?！彼址磫柫艘痪?，真的非得半夜送嗎？這些東西又不是急用 。
是的，你愿意半夜起來收快遞嗎？在剛剛開啟的雙11大戰(zhàn)第一天，30分鐘、6分鐘、甚至5分鐘送達(dá)，成為了各大平臺宣傳的噱頭 。當(dāng)然，這一切的完成得益于前置倉的運營，商品直接由網(wǎng)點送到客戶家里，并不是傳統(tǒng)意義上快遞的時效 。
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有多少快遞需要分秒必爭？除了生鮮食品、救命的，其他的似乎晚點早點問題不大 。絕大多數(shù)時間，我們應(yīng)該更看重快遞能否把東西完好而準(zhǔn)時地送達(dá) 。
也有網(wǎng)友認(rèn)為，現(xiàn)在商家把盲目追求快遞速度作為服務(wù)比拼的重要一環(huán)與整個社會有時相對浮躁的心態(tài)不無關(guān)系，想要什么，最好馬上就能實現(xiàn)，只要有錢，就能搞定一切 。
在寫字樓與小區(qū)里，我們經(jīng)常看到行色匆匆的快遞和外賣小哥，有時候他們會不由自主跑起來 。在小區(qū)門口被保安攔住的時候，他們會萬分焦急 。與此同時，為了提高服務(wù)，平臺都會推出“差評”機制，如果延誤，或者有別的不禮貌行為被投訴，他們就將遭遇罰款 。
前段時間有條新聞，說一個快遞員在送完一個快遞后發(fā)現(xiàn)那幢樓的門禁壞了，他怎么也出不去 。那位快遞大哥為了趕時間，居然從二樓跳下，摔斷了一條腿 。不過，躺倒在地的他，還用手機聯(lián)系買家與同事，希望買家能早點拿到東西 。
億豹網(wǎng)報道，與往日相比，雙11的快遞將增長兩到三倍，平日一天派150票的小哥，雙11每日可能派超過400票 。有讀者會說，快遞企業(yè)也不想半夜送，只是被電商平臺抽著鞭子走 。或許意識到今年快遞末端面臨的困境，電商平臺紛紛拉長雙11的促銷時段，緩解往年一兩天集中爆發(fā)的單量 。
客觀的說，各大平臺宣傳自己的“快”，更多的是宣傳方向上的考量 。除了“快”之外，我們?nèi)匀挥泻芏鄦栴}要解決 。每次大促都是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，價格貓膩一直以來都是被媒體和消費者多次詬病的問題 。虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難等“頑疾”不斷反應(yīng)出電商供應(yīng)鏈存在的漏洞，成為消費者難以釋懷之痛 。
而放眼到快遞環(huán)節(jié)，比如末端網(wǎng)點長期面臨的進(jìn)城難庫房難用工難、派費不斷下降造成網(wǎng)點不穩(wěn)定、長期以罰代管等等亂象，這些問題沒有解決，一味地追求快，是不是有點“跑偏”了？
快，很重要，但有些快，真沒必要 。誰都希望，打開門，是服裝整潔、面帶笑容、彬彬有禮的快遞小哥 。
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