2019年，宋先生第一次打印本人征信報告，意外地發(fā)現(xiàn)自己竟然有一筆2017年的欠款逾期未還，產(chǎn)生了信用“污點” 。他確定這筆欠款絕非自己所欠，當時聯(lián)系相關(guān)公司并報警，但處理未果 。
今年7月初，因需要貸款買房，宋先生再次查詢征信報告，該記錄仍然存在，聯(lián)系金融公司后卻赫然發(fā)現(xiàn)，該記錄的欠款已被還清 。

誰用自己的信息貸了款，又是誰還了款？宋先生百思不得其解 。
當事人：
查征信意外發(fā)現(xiàn)一筆欠款逾期，不是我消費的！
2019年，一次偶然的查詢征信記錄，宋先生發(fā)現(xiàn)了問題，“2017年3月，有一個欠款逾期未還” 。在宋先生提供的征信記錄單上，紅星新聞采訪人員看到，2017年3月9日，有一條在“馬上消費金融股份有限公司”（以下簡稱“金融公司”）的逾期未還借款記錄，金額為162元，到期日期為2017年7月9日，分4期還款，擔保方式為“信用/免擔?！保坝馄?80天以上未歸還本金” 。

文章插圖
宋先生提供的征信報告中的逾期記錄
宋先生表示，發(fā)現(xiàn)問題后，他就聯(lián)系過金融公司，客服回復稱其在2017年3月通過金融公司的合作平臺“來分期”進行了借款，分期購買了單反相機、藍牙耳機 。當時，貸款金額是發(fā)放到了宋先生的支付寶賬號上 。
隨后，宋先生與“來分期”客服聯(lián)系，證實了這筆消費的存在，但客服人員提供的訂單收貨地址、電話，宋先生表示都不是自己的 。“（客服）讓我報注冊的手機號，我用的兩個電話號碼都不是，最后還是通過身份證號查詢到的” 。
宋先生表示，自己從來沒通過該平臺購買過東西，也從未接到任何方式催還款通知，隨后他與支付寶客服聯(lián)系，得知在2017年3月左右，他的支付寶曾出現(xiàn)過一次安全提示 ?！拔夷谴胃倪^密碼，以為沒事了，就沒管了 ?！彼蜗壬硎?，大約同一時期，他的身份證也遺失補辦過，所以該借款消費記錄極有可能是自己的身份信息被冒用，而金融公司和消費平臺在審核上存在漏洞導致的 。
宋先生說，“來分期”平臺客服建議他先還款，再報警追回損失，宋先生拒絕先還款，只是報警后在派出所做了筆錄 。
今年7月10日，因需要貸款購房，宋先生再次查詢征信報告，該條欠款信息仍存在，但奇怪的是，客服人員告訴他，該筆162元的欠款已經(jīng)在7月7日還上了 ?！暗餍庞涗涍€在 ?！彼蜗壬f，最遲8月底，他需要辦理好貸款，因為這項逾期記錄，貸款無法辦理 。
“來分期”客服：
建議當事人報警，提供立案回執(zhí)單到指定郵箱進行處理
7月29日，紅星新聞采訪人員分別撥打了金融公司和“來分期”客服電話 。
金融公司客服人員根據(jù)采訪人員提供的宋先生身份證號，查詢到宋先生當前在該公司沒有欠款記錄，但因采訪人員非貸款者本人，其他信息無法告知 ?！皝矸制凇笨头t直接拒絕了查詢要求 。當紅星新聞采訪人員表明身份，提出希望與兩家公司相關(guān)的負責部門聯(lián)系時，客服均表示會登記上報 。
宋先生表示，7月29日下午，“來分期”客服聯(lián)系他稱“接到別人的反饋，在‘來分期’平臺上的賬單非本人使用” 。
根據(jù)宋先生提供的與“來分期”客服人員的通話錄音，紅星新聞采訪人員注意到，“來分期”客服人員向宋先生核實了3個手機號碼，宋先生表示，其中兩個自己和朋友都未使用過，另一個137開頭的電話是2017年在平臺購買物品時所填寫過的號碼 ?？头藛T與宋先生核實是否將個人信息透露給親戚朋友，支付寶賬號密碼是否泄露過 。

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