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「電商在線」還發(fā)現(xiàn)，不同用戶用同一個(gè)關(guān)鍵詞搜索時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)不一樣的搜索結(jié)果 。同是搜索“口紅”，可能會(huì)出現(xiàn)色號(hào)這種更直觀的搜索結(jié)果，也可能會(huì)出現(xiàn)一行篩選詞 。消費(fèi)者可以通過(guò)品牌、妝效、質(zhì)地等幾方面進(jìn)行篩選，這是一種更理性量化的購(gòu)物決策方式 。
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我們判斷，這樣的搜索差異，有可能是根據(jù)不同用戶過(guò)往的消費(fèi)習(xí)慣而定，也可能是由于搜索產(chǎn)品在進(jìn)行AB test，以測(cè)試不同篩選詞或?qū)Ш椒绞降霓D(zhuǎn)化率 。但可以確定的是，這些變化還在持續(xù)進(jìn)行中 ?！皥D文、結(jié)構(gòu)化、前置篩選等等，今年很多導(dǎo)航交互都會(huì)優(yōu)化”，一位接近淘寶的業(yè)內(nèi)人士告訴「電商在線」 。
圍繞“效率”和“體驗(yàn)” 搜索產(chǎn)品的變化帶來(lái)的最直接影響，是用戶體驗(yàn)和交易效率的提升 。
著名產(chǎn)品人梁寧曾把電商用戶分為三類：大明、笨笨和小閑 。大明對(duì)自己的需求極為清楚，要最有效率、性價(jià)比好的東西；笨笨有需求但并不明確，像女人逛街，會(huì)流連很久；典型的小閑用戶，是沒(méi)需求，光看不買 。電商購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)很成熟了，人們習(xí)慣了搜索-買，邊看邊挑-逛這樣的消費(fèi)習(xí)慣 。
因此，盡管此次搜索產(chǎn)品的變化沒(méi)這么明顯，背后其實(shí)能看出淘寶對(duì)不同消費(fèi)者購(gòu)物決策鏈路的梳理 。
回歸到搜索的價(jià)值，我們發(fā)現(xiàn)，這一次，手淘似乎打算在搜索這個(gè)效率場(chǎng)把效率發(fā)揮到極致 。搜索本就是讓消費(fèi)者能通過(guò)關(guān)鍵詞精準(zhǔn)地找到合適的商品，而優(yōu)化則是為了讓尋找過(guò)程更高效：
當(dāng)女生們“想買一件連衣裙”的模糊購(gòu)物需求刷遍淘寶時(shí)，如何在商品海中找到適合自己的那一件？
增加了篩選詞和圖文導(dǎo)航的搜索，能把“連衣裙”這個(gè)模糊的需求先變成一道明確的選擇題，而且這些選擇都是有偏向性的——幾個(gè)選項(xiàng)其實(shí)都是當(dāng)下的潮流和趨勢(shì)，譬如法式風(fēng)、仙女裙、碎花、春夏新品等詞，混雜了款式、風(fēng)格和季節(jié) 。
如果說(shuō)“逛逛”和首頁(yè)推薦是為了幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)需求，加了導(dǎo)航和篩選詞的搜索則是為了讓消費(fèi)者明確需求，把他們推往離成交更近的地方 。
搜索時(shí)代，曾經(jīng)有份熱門職業(yè)叫做“SEO優(yōu)化師”，他們的主要工作，是給網(wǎng)站或商品增加關(guān)鍵詞，從而在用戶搜索時(shí)有機(jī)會(huì)獲得最大程度的曝光 。“搜索推動(dòng)成交”時(shí)期的電商平臺(tái)也一樣，商家們?yōu)榱双@得搜索流量，往往會(huì)在標(biāo)題中堆砌大量關(guān)鍵詞，或者使用一點(diǎn)“小伎倆”：比如不少商家會(huì)在一件連衣裙的前頭，加上“水溶蕾絲春季新款氣質(zhì)鏤空紫色大碼年輕洋氣高貴媽媽”等一系列囊括材質(zhì)、季節(jié)、顏色、尺碼等前綴 。這一長(zhǎng)串的形容詞中，可能只有幾個(gè)真正和商品相關(guān) 。
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或是為了排在搜索結(jié)果前列，商家會(huì)用一套商品中最便宜的一件商品來(lái)定價(jià)，以顯得自己有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者很容易因?yàn)閮r(jià)格吸引而點(diǎn)進(jìn)去，卻失望退出 。
這些行業(yè)里的門道不僅影響購(gòu)物體驗(yàn)感，對(duì)商家的商品轉(zhuǎn)化率其實(shí)也是種損害 。
前不久的天貓商家大會(huì)上，負(fù)責(zé)手淘APP產(chǎn)品的平疇表示，手淘會(huì)在618之前將標(biāo)題屬性和價(jià)格做全面的梳理，“以后搜索不會(huì)只看你標(biāo)題，會(huì)看你商品屬性的準(zhǔn)確性、內(nèi)容的準(zhǔn)確性，幫助消費(fèi)者更加準(zhǔn)確地做決策 。”
除了提高交易效率，手淘此次還出現(xiàn)了另一個(gè)更加隱秘的變化，天貓榜單 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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