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以“嬰兒床”為關(guān)鍵詞搜索,點(diǎn)進(jìn)首屏的其中一件商品的詳情頁,會發(fā)現(xiàn)它是“天貓榜單”中的一員——這個(gè)榜單以口碑(退換貨率和好評率綜合排序)和熱銷(近7日銷量排序)排序 。平疇曾在商家大會上表示,這個(gè)為了618而推出的榜單是個(gè)完全基于數(shù)據(jù)產(chǎn)生的榜單,透明、無法人為干預(yù) 。隨后,手淘還將推出一個(gè)搜索榜單 。如果說口碑榜和熱銷榜能增加消費(fèi)者決策的依據(jù),搜索榜則更多是讓商家了解消費(fèi)趨勢,為自家店鋪促銷方向做指導(dǎo) 。

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拼多多和淘寶,都在做搜索 貓狗拼這幾家電商平臺中,手淘常被視作一個(gè)shopping mall,拼多多像個(gè)小商品市場,但它們都通過收取傭金和廣告費(fèi)掙錢 。京東的自營模式則讓它更像個(gè)掙商品差價(jià)的大超市 。
三者都擁有信息流推薦、搜索、活動這三個(gè)流量入口 。不同的是,商家自運(yùn)營的私域流量也是手淘如今重要的流量來源,拼多多還有一部分流量則來自于分享的“砍一刀”鏈接,而京東也有小程序這一入口 。
淘寶過去也曾有外部流量 。亞馬遜每年都會花大量費(fèi)用在谷歌投放廣告,但曾經(jīng)的流量霸主百度,和淘寶之間卻有堵“世紀(jì)競爭之墻” 。2008年,覬覦電商領(lǐng)域的百度上線了個(gè)名為“有啊”的線上商城,淘寶也正式宣布屏蔽百度 。
關(guān)于流量之爭的歷史看似淘寶丟了來自百度的流量,實(shí)際上淘寶反倒建立起“到淘寶購物”的心智 。也正是因此,廣告成了阿里收入的重要組成部分 。
對幾家平臺來說,搜索都相當(dāng)重要 。目前,手淘的搜索和推薦流量占比超過50%,而拼多多的搜索流量占比超過30% 。但兩者處于不同發(fā)展階段,做搜索的軌跡和順序差別明顯 。手淘從貨架式電商起家,但在它全面擁抱信息流和內(nèi)容化時(shí),正是拼多多補(bǔ)上搜索一課的時(shí)候 。
廣發(fā)證券的一份報(bào)告顯示,2018年,拼多多的首頁還沒有出現(xiàn)搜索欄,底部的搜索按鈕相當(dāng)沒有存在感 。當(dāng)時(shí),盡管搜索的流量占比已經(jīng)超過30%,但最重要的流量入口依舊是它的分類頁(占比超過30%) 。而2020年初,搜索流量占比已經(jīng)超過推薦,已經(jīng)成為最主要的流量來源 。同時(shí),拼多多還在搜索欄中增加了搜索店鋪選項(xiàng)和“店鋪關(guān)注”功能 。

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拼多多補(bǔ)搜索課,一方面說明平臺商品豐富度在提高,僅憑信息流提供的“發(fā)現(xiàn)感”和“小游戲”帶來的娛樂性,難以持續(xù) 。而它對店鋪的傾斜,意味著拼多多希望從單品爆發(fā)階段過渡到店鋪階段——吸引品牌和大商家入駐,保證商品質(zhì)量,擺脫“拼夕夕”的標(biāo)簽 。
而淘系電商早已經(jīng)歷過吸引大商家和品牌的階段,從此次搜索產(chǎn)品的優(yōu)化動作看,它更關(guān)注垂直行業(yè)的差異化運(yùn)營 。除了為不同類目的商品提供不同導(dǎo)航,「電商在線」發(fā)現(xiàn),在搜索排行中更靠前的也是那些更具特色的商家 。這種流量分配方式,更利好特色和長尾商家,也體現(xiàn)了淘系電商不斷強(qiáng)調(diào)的“多元供給” 。
很顯然,多種流量形態(tài)并存,會是電商平臺的終極形態(tài) 。
不同的流量入口,盡管轉(zhuǎn)化效率各異,但能在整個(gè)手淘體系內(nèi)扮演著不同角色,承接住不同消費(fèi)者:平疇曾在商家大會上表示,面向全域人群,更高效的是千人千面的算法;而那些奔著商家和品牌而去的消費(fèi)者,是商家們可以自運(yùn)營的資產(chǎn);而逛逛的內(nèi)容場,完全可以離成交很遠(yuǎn);搜索則很可能幫助消費(fèi)者做出臨門一腳的決定 。


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