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文|吳羚瑋
編輯|斯問
如今已經(jīng)18歲的淘寶,今年頻繁發(fā)生著變化 。
此前,手淘APP的改變大多發(fā)生在購物鏈條的前端,也更顯眼:千人千面的商品信息流上移到首屏,首頁底欄也出現(xiàn)了更強調(diào)發(fā)現(xiàn)感的「逛逛」入口 。
這次,一個細小的變化發(fā)生在搜索層面 。
對淘系商家來說,“搜索”一直是必爭之地 。一般來說,抱有明確購物目的的消費者才會專門搜索某件商品 。因此,搜索常被認為是離成交更近的環(huán)節(jié),轉(zhuǎn)化率也最高 。
從淘寶的發(fā)展軌跡看,這個貨架式電商從最原始時期的導(dǎo)航購物,發(fā)展成了搜索購物:相當(dāng)長一段時間里,因為商品類目和數(shù)量極大豐富,搜索都是個更有效率的工具 。那時,搜索為商家貢獻了絕大部分流量,消費者也得通過搜索才能找到自己想要的商品 。為了讓消費者更快找到商品,海量商品都被分門別類地歸屬到不同類目和子類目下 。

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因為出現(xiàn)得早,規(guī)則和玩法也被摸得清楚,因此,搜索一度是淘寶粗放時期運營起量的重要方式 。商家們買關(guān)鍵詞、砸錢投直通車,就可以在搜索排行中靠前,增加商品曝光 。市場上還誕生了許多教你怎么通過搜索打造爆款的培訓(xùn)機構(gòu)和服務(wù)商,一個流量入口就形成了一個完整的商業(yè)生態(tài) 。
不過,2014年后手淘開始擁抱信息流和內(nèi)容化,強調(diào)“發(fā)現(xiàn)后購買”,不少消費者網(wǎng)購的決策鏈路由此改變 。幾乎同時,以自營電商京東也在完善自己的首頁搜索,而以分享“砍一刀”鏈接起家的拼多多,初期流量來源主要是占了幾近滿屏的推薦信息流和活動坑位,搜索欄只是個底欄不起眼的圖標(biāo)——在人人都提“千人千面”,注重貨找人的當(dāng)下,搜索作為曾占絕對地位的流量老大哥被很多人低估了 。
此次618之前,手淘搜索的優(yōu)化,似乎再次把搜索放到了一個重要位置 。
「電商在線」梳理了此次搜索產(chǎn)品的變化,并且希望告訴你,這個看起來微小的優(yōu)化,對身處消費鏈條中的消費者、商家和平臺都有怎樣的影響 。
搜索,究竟哪里變了? 過去,如果我們用關(guān)鍵詞在手淘內(nèi)搜索,頁面會直接出現(xiàn)相關(guān)的商品結(jié)果 。但此次搜索產(chǎn)品優(yōu)化后,部分品類的商品列表會在搜索后出現(xiàn)一排導(dǎo)航和篩選詞 。
譬如搜“精華”時,會出現(xiàn)一排主打不同功效的精華,抗初老、補水保濕、修復(fù)、美白等;搜索“口紅”時,跳出的不是篩選詞,而是一排熱門口紅色號 。

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不同類目的搜索結(jié)果也會略有差異:搜索服裝,導(dǎo)航中會出現(xiàn)款式和風(fēng)格;搜索護膚品,會出現(xiàn)品牌、功效和質(zhì)地;搜索一些更垂直的類目,譬如“威士忌”,還會出現(xiàn)“單一麥芽”、“調(diào)和麥芽”等威士忌種類,有了這些串聯(lián)的關(guān)鍵詞和結(jié)果,即使你是酒水小白,也能通過搜索獲得知識普及 。

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但如果以“實木衣柜”等家具作為關(guān)鍵詞,搜索結(jié)果的第一屏,則會出現(xiàn)投了廣告的商家、根據(jù)地理位置推薦的附近線下家居店,以及告訴你如何搭配的3D樣板間入口——決策鏈條長、重線下的傳統(tǒng)家居行業(yè),如今已經(jīng)跟同城購和更具場景化的3D購結(jié)合在一起 。


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