有用 。12345即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺 ?？梢蕴岣邽槊穹?wù)水平，推進依法行政創(chuàng)新社會治理，維護群眾合法權(quán)益 。
市長熱線是做什么的

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對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢，也是對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議，做到更好為人民服務(wù) 。
對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助，或?qū)φ块T及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚 。
對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報 。

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