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一位歷史學(xué)家對(duì)金融危機(jī)下了這樣一句評(píng)語(yǔ):一個(gè)炫耀財(cái)富的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束 。與此相對(duì)應(yīng)的是理性消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨 。
?知名品牌營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)–上海滬琛品牌營(yíng)銷策劃有限公司認(rèn)為:金融危機(jī)對(duì)大部分人而言,并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響,但卻讓人們開(kāi)始為此反思并調(diào)整自己過(guò)去并不健康的消費(fèi)習(xí)慣 。比如網(wǎng)上流行的“百元周計(jì)劃”(一周工作日的餐飲、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物等消費(fèi)總和須控制在100元以內(nèi)),很多網(wǎng)友競(jìng)相參與,相互競(jìng)爭(zhēng)每周消費(fèi)最低價(jià) 。
“錢(qián)還是要花的,只是要花得更好、花得更值、花得更精明 。”一位網(wǎng)友的說(shuō)法代表了很多消費(fèi)者的心態(tài) 。
計(jì)劃多于盲目,理智勝于沖動(dòng),注重節(jié)儉,講求實(shí)用,更有主見(jiàn),不輕易受外界環(huán)境的影響,對(duì)熟悉品牌忠誠(chéng)度較高,這些都是理性消費(fèi)心理的特點(diǎn) 。
理性消費(fèi)以性價(jià)比作為最重要的衡量指標(biāo),在充分了解市場(chǎng)行情與產(chǎn)品的前提下,以最經(jīng)濟(jì)的預(yù)算,購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的產(chǎn)品或者購(gòu)買(mǎi)此價(jià)位水平、性能、規(guī)格最強(qiáng)的產(chǎn)品 。從心理學(xué)的角度看,理性消費(fèi)是消費(fèi)者根據(jù)自己的學(xué)習(xí)和知覺(jué)做出合理的購(gòu)買(mǎi)決策 。
今天的消費(fèi)者,流動(dòng)性更強(qiáng),消費(fèi)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化,消費(fèi)行為更加成熟,同時(shí)也更善變、更健忘、更自信、更抗拒 。日益復(fù)雜的傳播環(huán)境,消費(fèi)習(xí)性和生活形態(tài)變幻莫測(cè),信息來(lái)源大而雜,品牌信息接觸點(diǎn)越來(lái)越多,受眾注意力匱乏,加上外部社會(huì)環(huán)境多變的干擾,使得無(wú)論是營(yíng)銷還是傳播,都變得越來(lái)越難做,效果越來(lái)越不明顯 。顧客正生活在選擇的暴力之中,每種產(chǎn)品或者服務(wù),都有如此眾多的不同品牌可以最終造成對(duì)某些信息的麻木不仁 。
——促銷,讓人們誤以為營(yíng)銷的主要活動(dòng)就是銷售 。其實(shí)營(yíng)銷是一個(gè)比銷售廣闊得多的概念,比如說(shuō)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、測(cè)試新的產(chǎn)品與服務(wù)理念、度量需求、決定一種新產(chǎn)品的最佳特性組合、尋找渠道合作伙伴以及準(zhǔn)備一個(gè)完美的上市計(jì)劃 。
產(chǎn)品營(yíng)銷最重要的到底是什么?我們能夠給出的答案太多了:市場(chǎng)、戰(zhàn)略、品牌、創(chuàng)新、責(zé)任、時(shí)機(jī)、利潤(rùn)、定位、模式、策劃、速度、渠道、情報(bào)、客戶、溝通、服務(wù)、質(zhì)量、經(jīng)驗(yàn)、細(xì)節(jié)、行動(dòng)……
當(dāng)然產(chǎn)品營(yíng)銷最關(guān)鍵的是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)!從實(shí)踐角度,簡(jiǎn)單地講,企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就是利潤(rùn)的最大化;企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就是價(jià)值的最大化 。任何一個(gè)組織,創(chuàng)造短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的方法有千萬(wàn)種,但創(chuàng)造長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)唯一的正確方法就是:創(chuàng)造和把握顧客價(jià)值——必須對(duì)自己的目標(biāo)客戶有非常深刻、獨(dú)到的理解 。
營(yíng)銷是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于銷售而在于經(jīng)營(yíng),其驗(yàn)證不在于規(guī)模,而在于利潤(rùn),營(yíng)銷唯一的權(quán)威就是贏利 。贏利無(wú)疑就是企業(yè)營(yíng)銷的真諦!
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