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首先，知乎的商業(yè)化路徑幾乎是建立于“內(nèi)容”之上，內(nèi)容價(jià)值降低導(dǎo)致了核心用戶的流失。換句話說，社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量一定程度上影響用戶黏度，而用戶黏度關(guān)乎平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員、線上廣告、商業(yè)內(nèi)容解決方案等渠道的營收。
網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2020年末，知乎累計(jì)用戶達(dá)到了3.7億，月活躍用戶數(shù)7570萬，但其活躍用戶占比僅為20.5%，這一比例低于小紅書（33.75%），也低于B站（32.32%）。
其次，知乎“燒錢換量”導(dǎo)致運(yùn)營成本高企。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，知乎2021年第三季度成本為3.986億元，而2020年同期為1.628億元。其中，銷售和營銷費(fèi)用為3.747億元，研發(fā)費(fèi)用為1.847億元，總務(wù)和行政費(fèi)用為1.880億。
另外，知乎其他業(yè)務(wù)（在線教育、電商）營收貢獻(xiàn)微薄，而且前有供應(yīng)鏈完善的淘寶、京東，后有流量充足的抖音、快手，知乎電商存在短板壯大的幾率很小。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，知乎2021年第三季度其他收入為4570萬元（約710萬美元），僅占總收入的5%左右。
資本的態(tài)度也表明了知乎商業(yè)想象空間有限。知乎上市當(dāng)日遭遇破發(fā)，最高跌幅超24%，截至2022年1月25日，知乎股價(jià)為4.145美元/股，較2021年6月中高位時(shí)的13.849美元/股，下跌了近70%，總市值僅剩23.27美元。
未來知乎如何深耕問答經(jīng)濟(jì)？知乎副總裁高強(qiáng)給出了答案：2022年知乎的首要任務(wù)就是建設(shè)、強(qiáng)化內(nèi)容生態(tài)，并以此為基礎(chǔ)為客戶帶來更高價(jià)值、更長(zhǎng)期的信任和增長(zhǎng) 。
四、小結(jié)大多數(shù)內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)始于內(nèi)容，火于流量，困于商業(yè)化，小紅書和知乎可以說是其中的典型案例。
首先，內(nèi)容社區(qū)流量高效變現(xiàn)是一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)樯虡I(yè)模式不穩(wěn)定極易受市場(chǎng)大環(huán)境影響，而且流量容易隨新事物崛起而流失。
其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，各類平臺(tái)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)越來越同質(zhì)化，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和內(nèi)容服務(wù)成為稀缺品。
再有，內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)需要保持自己的內(nèi)容質(zhì)量，避免內(nèi)容和商業(yè)失衡。
總之，一個(gè)好的內(nèi)容社區(qū)需要持續(xù)為用戶提供高質(zhì)量的內(nèi)容，才能在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上保持長(zhǎng)盛。

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內(nèi)容社區(qū)：始于內(nèi)容，火于流量，困于商業(yè)化( 三 )