不跳下水 ， 就學(xué)不會游泳 。關(guān)于產(chǎn)品打造 ， 不要做“站在岸邊”的人 。一把手必須全心全意投入到產(chǎn)品研發(fā)中 ， 因為最終決策產(chǎn)品走向市場的是企業(yè)的一把手 。
第二 ， 在產(chǎn)品之外 ， 還要關(guān)注用戶體驗、復(fù)購率 。
先說用戶體驗 。
有多少人是沖著海底撈好吃去吃的？我相信很少 ， 畢竟在口味上可替代的火鍋品牌太多 。但海底撈的既能做“網(wǎng)紅” ， 又能“長紅” ， 無非是在標準化的口味下 ， 將用戶體驗做到了極致 。
其次 ， 提升復(fù)購 。
比起爭奪消費者的關(guān)注 ， 獲取高頻復(fù)購才是品牌要挑戰(zhàn)的戰(zhàn)場 。消費者可能會因為嘗鮮、獵奇的心理購買你 ， 但當決定復(fù)購時 ， 一定會回歸理性消費 ， 而品質(zhì)、服務(wù)等方面 ， 就成了決策關(guān)鍵 。
第三 ， 持續(xù)創(chuàng)新 ， 創(chuàng)造新價值 。
品牌與消費者之間的關(guān)系非常微妙 ， 從某種程度上來說 ， 有一點像戀人 ， 當蜜月期過后很容易會產(chǎn)生審美疲勞 ， 這個時候如果品牌方不能夠主動產(chǎn)生一些變化 ， 便無法“喚醒對方的興趣” ， 隨著時間以及其他更能引起興趣的競爭對手的出現(xiàn) ， 消費者與品牌分手 ， 便在所難免 。
以茶行業(yè)為例 ， 茶飲是低決策周期的消費品 ， 對于消費者來說 ， 持續(xù)的感官刺激很重要 ， 要一直吸引用戶 ， 就要著重打造新鮮感 。
而喜茶將自己定義為「靈感之茶」 ， 正是因為它不斷嘗試新變化、不斷為品牌提供新鮮感 ， 而其靈感的打造貫穿于多方面 ， 如：空間上的形象變換、產(chǎn)品的迭代更新、獨特的社交運營等 。
比如 ， 在產(chǎn)品研發(fā)上 ， 除了固定產(chǎn)品外 ， 根據(jù)季節(jié)、節(jié)日上新 ， 喜茶僅去年就推出了240多款新品 ， 同時還在「IP 文創(chuàng)+定制零食+茶葉茶具」狠下功夫 ， 推出100多件周邊產(chǎn)品 。
這種推新品的方式 ， 是持續(xù)的品牌喚醒能力 ， 可以有效撩動消費者嘗鮮的心理 ， 對于模仿者來說 ， 就是一道無法橫跨的壁壘 。
所以 ， 品牌不要盲目地將精力投入到營銷設(shè)計之中 ， 而是先把心思放在產(chǎn)品的更新迭代和差異化之上 ， 并努力學(xué)習(xí)目標用戶們喜歡的文化和語言體系 ， 從而占據(jù)年輕人的內(nèi)心 。
第四 ， 沉淀品牌 ， 建立用戶情感關(guān)聯(lián) 。
在三頓半的超即溶小罐子產(chǎn)品出現(xiàn)以前 ， 中國的咖啡市場 ， 其實沒有一個可以讓“小白用戶”自行玩起來的咖啡品牌 。
無論是雀巢咖啡這種古典品牌 ， 還是永璞咖啡這種2014年誕生的精品咖啡 ， 他們都把宣傳集中在咖啡的“質(zhì)量、口感”上 ， 在產(chǎn)品研發(fā)方面追求媲美“現(xiàn)磨咖啡”的體驗感 。
由此 ， 幾百億的咖啡市場上空 ， 如同出現(xiàn)一個真空地帶——“玩”（場景需求） 。
三頓半除了口味外 ， 用戶在傳播過程中有2個關(guān)鍵因素——“顏值”+“DIY” 。
不少消費者還會將包裝盒用來DIY ， 做成花盆或者鑰匙扣 。除了用包裝盒DIY ， “超即溶精品速溶咖啡”在口味上也可以自由DIY 。
比如在3號咖啡中加入蘇打水或者零度可口可樂 ， 口味就變成氮氣冷萃 ， 加入豆?jié){口味就變成了豆奶拿鐵 。消費者可以在咖啡中加入不同溫度的不同液體 ， 化身“咖啡調(diào)配師” 。

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