在下單后的兩個(gè)小時(shí)，任佳等來(lái)的不是快遞員而是“收派員繁忙，暫時(shí)無(wú)法攬收”的短信 。隨后，客服主動(dòng)打電話讓任佳取消訂單 。當(dāng)任佳問(wèn)及網(wǎng)點(diǎn)具體地址要上門寄件時(shí)，客服卻表示“網(wǎng)點(diǎn)崩了，無(wú)法打單，12月中旬才能修好 ?！?br /> 但當(dāng)Tech星球嘗試用任佳所在小區(qū)地址在極兔下單時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)依然可以接單，并且這一次分配到了快遞小哥 。下單后的第二天，穿著中通快遞工作服的小哥才來(lái)取件 。
快遞小哥告訴Tech星球，他老板同時(shí)承包這一片區(qū)的中通和極兔 。派件由驛站代發(fā)，他只收大客戶的單 ?！捌綍r(shí)幾乎沒(méi)有散戶的，這一片區(qū)也沒(méi)什么快遞員，就沒(méi)法及時(shí)上門 ?！?br /> 這意味著，“蹭網(wǎng)”情況依然存在 。去年10月，申通、圓通等多家快遞公司禁止加盟公司代理極兔的業(yè)務(wù) 。而據(jù)Tech星球了解，多地的二級(jí)承包商依然存在著同時(shí)代理的情況 。
與其他快遞不同的是，極兔小程序只能下單，支付卻是直接微信掃碼給快遞小哥 ?？头苍嬖VTech星球，官網(wǎng)寄件價(jià)格僅供參考，最終收費(fèi)以快遞員為主 ?！熬唧w怎么收，收多少是具體的快遞員說(shuō)了算 ?！卑垂倬W(wǎng)價(jià)格，極兔針對(duì)個(gè)人散戶的價(jià)格和通達(dá)系快遞一致 。
多位在極兔上下單過(guò)的用戶都向Tech星球反饋，極兔沒(méi)法及時(shí)取件，試過(guò)一次后基本不會(huì)再用，“一般都是退貨寄件，用菜鳥下單更方便省事 。”
末端混亂背后：粗放式擴(kuò)張的“后遺癥”快遞收費(fèi)、客服、上門取件等問(wèn)題，暴露的都是極兔目前在末端管理上的混亂和空白 。
今年以來(lái)，極兔逐漸將直營(yíng)轉(zhuǎn)為加盟 。據(jù)Tech星球了解，上海地區(qū)目前以加盟為主，少數(shù)還是直營(yíng)形式 。
在加盟的形式下，極兔按省份劃分區(qū)域負(fù)責(zé)人后，開始向下加盟承包，主要分為一級(jí)和二級(jí)加盟 。一級(jí)加盟商負(fù)責(zé)大站點(diǎn)，自負(fù)盈虧，可以自行招承包商 。二級(jí)加盟商負(fù)責(zé)某一小區(qū)或是街道，同樣自負(fù)盈虧 。
對(duì)于極兔而言，今年轉(zhuǎn)加盟形式能夠讓其更快速擴(kuò)張，減少管理成本 。這是其前期快速拓展市場(chǎng)，節(jié)省成本不得不走的一步棋 。但加盟換來(lái)的是極兔對(duì)末端的不可控，而末端直接關(guān)聯(lián)著客戶 。
今年8月，中通、圓通、申通、百世、韻達(dá)及極兔共6家快遞公司，陸續(xù)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)出通知，規(guī)定從9月1日起全網(wǎng)派費(fèi)上調(diào)0.1元/票 。這對(duì)于快遞員而言，每派一件多掙1毛錢 。
但快遞員是由加盟商自主招募，派費(fèi)漲不漲的決定權(quán)在加盟商手里 ?！斑@一毛漲不漲看你個(gè)人，公司也不會(huì)過(guò)多干涉 。要郵管局調(diào)查起來(lái)，快遞員說(shuō)漲了就可以 。”一位極兔一級(jí)加盟商黃晶告訴Tech星球 。
Tech星球在問(wèn)及快遞員派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，該加盟商也表示，公司會(huì)給到基本規(guī)定，但具體完全看承包商和快遞員的規(guī)定 ?！敖o多少是你的事，只要你能招到人 ?！?br /> 此外，極兔對(duì)二級(jí)加盟商也幾乎沒(méi)有準(zhǔn)入門檻 ?！皩?duì)承包商的審核要求就是你能有配送員 。說(shuō)白了，基本上就是幾個(gè)配送員捆在一起，包一個(gè)區(qū)域而已 ?！秉S晶表示 。
和其他快遞平臺(tái)一樣，極兔對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的管理主要靠各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)率 ?！皹O兔的考核獎(jiǎng)勵(lì)是很有誘惑力的，但實(shí)際做了就知道，很難拿到的 。光末端派送簽收率就要達(dá)到97% 。一單投訴就要扣幾分，沒(méi)有投訴也不現(xiàn)實(shí) ?！秉S晶表示 。
因此，對(duì)于剛?cè)刖值某邪潭?，需要先保證快遞能送得出去，基本數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)，運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定再考慮如何擴(kuò)大收件量來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利 。派件所得收入只能養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)，收件才是主要盈利來(lái)源 。但據(jù)多位加盟商表示，極兔一直派件多，發(fā)件少，基本只能維持，還未盈利 。
在這一情況下，去別的片區(qū)收件成為部分加盟商不得以的選擇 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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