中心輻射模式，就是以群主為中心，不斷輻射并觸達(dá)群?jiǎn)T； 網(wǎng)狀鏈接模式，就是在群里的每個(gè)個(gè)體之間都是有機(jī)鏈接的 。所以根據(jù)特點(diǎn)，價(jià)值群，必然是以網(wǎng)狀鏈接模式運(yùn)行的 。
在第二類雞肋群中，群?jiǎn)T退群率未必很高，但他們可能會(huì)屏蔽 。
所謂“食之無(wú)味，棄之可惜”，就是雞肋群的特點(diǎn) 。
零活躍，甚至發(fā)紅包都翹不動(dòng)的，是死亡群 。
而更糟糕的是垃圾群，群里全是各種各樣的廣告、推銷 。
那么想要努力向第一類價(jià)值群靠攏，先要看看“社群要想做得好”的這個(gè)“好”該如何界定 。
所以，真正的“好”是直接指向用戶規(guī)模/GMV增長(zhǎng)的 。
能量化成結(jié)果的，才是真正有質(zhì)量、活躍的價(jià)值群 。
2. 社群運(yùn)營(yíng)三要素進(jìn)一步細(xì)化，我們可以將社群運(yùn)營(yíng)劃分成3大板塊 。如下圖：
私域流量的核心，是和客戶之間建立起的親密關(guān)系 。
所以今天我們主要來(lái)聊一聊用戶運(yùn)營(yíng)這個(gè)板塊 。
1）用戶運(yùn)營(yíng)怎么做
在節(jié)奏越來(lái)越快的商業(yè)環(huán)境中，我們應(yīng)該跳脫出一種思維——“殺豬思維”，就是把用戶攏進(jìn)來(lái)之后，快速追求轉(zhuǎn)化率，進(jìn)行“收割” 。
不妨試一試“養(yǎng)魚(yú)模式”，培養(yǎng)自身更加宏觀的視野和更好的耐心，去和客戶真正建立關(guān)系、培養(yǎng)關(guān)系 。
下面我就以完美日記和高姿為例給大家具體展開(kāi) 。
① 完美日記：合理人設(shè)構(gòu)建親密關(guān)系
在線上產(chǎn)生訂單之后，完美日記會(huì)分發(fā)引流小卡片； 在線下門店購(gòu)物時(shí)，也會(huì)有導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)添加完美日記的官方“客服” ?！靶⊥枳印焙汀靶∶雷印?，是完美日記前端統(tǒng)一的人設(shè)，后端則是擁有數(shù)百人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 。
站在客戶視角，當(dāng)添加賬號(hào)成功之后，第一時(shí)間會(huì)收到其發(fā)來(lái)的歡迎語(yǔ)，而這些回復(fù)往往是帶有人設(shè)強(qiáng)烈的話語(yǔ)風(fēng)格 。在今天，這類自動(dòng)化的關(guān)鍵字回復(fù)，除了借助企業(yè)微信，也有很多商家會(huì)借助第三方平臺(tái)來(lái)完成 。
品牌的用戶畫(huà)像是19-25歲這個(gè)區(qū)間年輕小女孩，所以完美日記回復(fù)的所有話語(yǔ)真實(shí)、活潑、又可愛(ài) 。
小丸子和小美子的人設(shè)打造和對(duì)話方式都非常貼近這個(gè)人群，就像是同齡的閨蜜之間在對(duì)話一樣 。
除了熱情真誠(chéng)的打招呼，她還會(huì)立即給到客戶福利，以建立起基本的信任和好感 。
給到福利之后，下一步就是再賦予一些長(zhǎng)期的價(jià)值和權(quán)益——引導(dǎo)進(jìn)群，所以，它進(jìn)群的引導(dǎo)方式是很直接的 。
在完美日記的群里，不做裂變 。
這就可以很好的解釋前文中提到的點(diǎn)，不是所有的群都需要去做拉新和引流，這取決于“群”在你的模式里，是一個(gè)什么樣的板塊 。
完美日記的“群”的擴(kuò)大，一是通過(guò)各個(gè)矩陣源源不斷的導(dǎo)流，二是通過(guò)客戶的老帶新來(lái)完成 。
客戶進(jìn)群之后，會(huì)有引導(dǎo)以刺激新客戶首單的成交，進(jìn)而做產(chǎn)品介紹，給后續(xù)的成交埋下伏筆 。
這是完美日記在加人的過(guò)程中，就會(huì)做的一系列的事情 。
值得一提的是，完美日記在新品或降價(jià)的活動(dòng)中，尤為“克制” 。
錯(cuò)過(guò)活動(dòng)再去問(wèn)，沒(méi)有就是沒(méi)有 。并不會(huì)為了一時(shí)GMV的提升，拉低整個(gè)營(yíng)銷節(jié)奏 。
還有一點(diǎn)，它不會(huì)一上來(lái)就猛撲客戶、狂轟濫炸推產(chǎn)品，而是會(huì)先跟客戶建立起“閨蜜關(guān)系” 。
這就說(shuō)明，做私域打造IP人設(shè)時(shí)，要遵循一個(gè)原則：要保持和客戶群是同類人，但是同時(shí)又要高于他們 。
比如“小丸子”，跟她的用戶群體就是相對(duì)吻合和契合的一類人，年輕小姑娘，比較活潑、比較可愛(ài) 。
但同時(shí)小丸子自身在彩妝、護(hù)膚上面又有精深的研究 。
從小丸子的朋友圈到社群，呈現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容都是大量關(guān)乎測(cè)評(píng)、護(hù)膚，產(chǎn)品，以及適用報(bào)告等 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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