文章插圖
不合格品：
不符合要求產(chǎn)品的統(tǒng)稱 。
包含質(zhì)量不合格品和環(huán)保不合格品 。
質(zhì)量不合格品：
經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)判定，產(chǎn)品質(zhì)量特性、可靠性和性能與相關(guān)技術(shù)要求、圖紙以及工程規(guī)范相偏離，不符合接收準(zhǔn)則的產(chǎn)品 。
包括廢品、返修品和超差利用品（也稱等外品）三種產(chǎn)品 。
環(huán)保不合格品：
是指公司或?qū)?yīng)客戶《有害物質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)》、環(huán)保指令、法律法規(guī)及客戶對(duì)有害物質(zhì)限制要求的產(chǎn)品 。
調(diào)機(jī)品：
每個(gè)工序（特別是設(shè)備）首件確認(rèn)合格前所做的物料，均作為不合格品處理 。
不合格品處理方式：退貨、報(bào)廢、返工、返修、挑選和特采 。
嫌疑批次：
1、 使用已判定為不合格品同樣的設(shè)備或方法或原材料或人員或環(huán)境生產(chǎn)的產(chǎn)品；
2、 與已判定為不合格品同批次生產(chǎn)或同班別生產(chǎn)或同供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品 。
隱形不合格品：
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、尺寸、性能、可靠性或有害物質(zhì)等項(xiàng)目不合格，而且肉眼看起來(lái)和合格品無(wú)差異或憑常規(guī)檢驗(yàn)很難發(fā)現(xiàn)的不合格品 。
返工：
為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施 。
返工和返修是有明顯區(qū)別的 。
其主要區(qū)別是，返工后的產(chǎn)品可以消除不合格，使原不合格產(chǎn)品經(jīng)采取措施后，可以成為合格產(chǎn)品 。
例如對(duì)某機(jī)械產(chǎn)品在軸加工中對(duì)需與軸承配合的“軸肩”部位，加工結(jié)果尺寸偏大超差，軸承裝配不進(jìn)去，則該軸肩部位屬不合格產(chǎn)品 。
針對(duì)這樣的不合格產(chǎn)品，可采取重新到磨床上加工的措施，使軸肩部位達(dá)到公差要求，從而使原不合格的產(chǎn)品，可以在采取措施后，達(dá)到合格要求 。
這種對(duì)不合格品所采取的措施則屬返工 。
汽車產(chǎn)品和客人有特定要求的產(chǎn)品返工需客戶批準(zhǔn)，客戶的批準(zhǔn)以客戶的正式文書、正式的郵件或其它書面形式為準(zhǔn)；
正式開始返工前，應(yīng)利用風(fēng)險(xiǎn)分析（FMEA）方法來(lái)評(píng)估的返工過程中的風(fēng)險(xiǎn)；
正式開始返工前，應(yīng)有符合控制計(jì)劃的返工確認(rèn)過程、返工作業(yè)指導(dǎo)書和返工后的產(chǎn)品檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（返工后的產(chǎn)品檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不得低于該型號(hào)正常品的檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）；
返工產(chǎn)品出貨時(shí)需通知客戶并于《成品出貨檢驗(yàn)報(bào)告》上做特殊說明（數(shù)量、返工方法、返工日期和利于便捷的追溯信息） 。
返修
指為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施 。
返修的產(chǎn)品，經(jīng)采取措施后，仍屬不合格產(chǎn)品 。
但采取措施后，產(chǎn)品可以滿足預(yù)期的使用要求 。
例如在機(jī)械產(chǎn)品軸加工中對(duì)需與軸承配合的“軸肩”部位，加工結(jié)果尺寸小于公差要求，則此處軸肩與軸承已無(wú)法配合完成裝配任務(wù) 。
為使該軸肩部位不報(bào)廢而遭受損失，在尺寸超差不大的情況下，可將此軸肩部位到電鍍車間鍍上一層硬鉻，然后到磨床上加工到要求的公差范圍 。
此時(shí)這一軸肩的公差符合軸承的裝配要求，這一根軸是可以滿足使用要求了 。
但這一軸肩部位仍屬不合格產(chǎn)品，因?yàn)檫@一根軸的軸肩部位已鍍上一層硬鉻，材質(zhì)已發(fā)生變化，仍屬不合格產(chǎn)品 。
汽車產(chǎn)品和客人有特定要求的產(chǎn)品返修需客戶批準(zhǔn)和讓步接收授權(quán)，客戶的批準(zhǔn)和讓步接收授權(quán)以客戶的正式文書、正式的郵件或其它書面形式為準(zhǔn)；
正式開始返修前，應(yīng)利用風(fēng)險(xiǎn)分析（FMEA）方法來(lái)評(píng)估的返修過程中的風(fēng)險(xiǎn)；
正式開始返修前，應(yīng)有符合控制計(jì)劃的返修確認(rèn)過程、返修作業(yè)指導(dǎo)書和返修后的產(chǎn)品檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（返修后的產(chǎn)品檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不得低于該型號(hào)正常品的檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）；
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