圖2（此圖來自淘寶，僅供參考）
2、有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人群
例如上班族的網(wǎng)購水平平均比老年人的發(fā)展?jié)摿Υ蠛芏?。這就是為什么同樣是賣大眾化的零食產(chǎn)品，三只松鼠的整體風(fēng)格要更加活潑和年輕化 。
圖3（此圖來自淘寶，僅供參考）
3、購買產(chǎn)品的客戶基數(shù)要大
只有客戶技術(shù)大，后期的爆發(fā)力度才會(huì)大 ?？梢酝ㄟ^對(duì)購買過的客戶群體進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，確定我們店鋪的目標(biāo)人群 。確定店鋪優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)行店鋪定位 。不要給自己僅僅畫一個(gè)小圈子，天花板太低的產(chǎn)品很容易就到了瓶頸 。
三、對(duì)癥下藥
老話常說，想要藥到病除，就要對(duì)癥下藥 。我們找到目標(biāo)客戶，就要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分析，包括年齡、愛好、生活習(xí)慣等特點(diǎn) 。然后根據(jù)客戶特點(diǎn)對(duì)店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)定位了 。
1、了解需求，定位客戶 。
需求就是客戶的最原始動(dòng)機(jī) 。也就是說他們想要什么我們就挖掘出來并提供給他們 。
圖4（此圖來自淘寶，僅供參考）
如圖4中的廣告圖，明確的寫明了“文藝風(fēng)格”，女模特手里拿著鞋子，一眼就看出是一家文藝風(fēng)格的女鞋店鋪 。那么吸引來的客戶就是明顯需求文藝風(fēng)格的并且是女鞋的客戶 。我們?cè)龠M(jìn)入店鋪中，可以看到基本上都是文藝風(fēng)格的女鞋 。這就是掌握需求 。客戶的需求大體分為兩種：第一種是解決痛點(diǎn)，就是人們迫切希望解決的，例如生鮮水果類目的店鋪主要解決的就是新鮮好吃等問題 。另一種就是給客戶帶來愉悅和滿足感的，例如女裝類目的店鋪定位 。
因此我們的店鋪定位也可以從這兩點(diǎn)出發(fā)，先想想我們的產(chǎn)品，能夠幫助別人擺脫或減輕哪一種痛苦？哪一群人正在經(jīng)受這樣的痛苦？他們痛苦到什么程度？我們的產(chǎn)品，能夠幫助別人獲得或提升哪一種自我的滿足？哪一群人渴望獲得這一種滿足？他們有多大的渴望？從這兩方面著手，就能確定我們的店鋪風(fēng)格，對(duì)目標(biāo)人群對(duì)癥下藥 。這樣我們就可以很快找準(zhǔn)店鋪的定位了 。
店鋪定位確定了，那么裝修風(fēng)格也就基本確定了 。我們的店鋪裝修及詳情頁設(shè)計(jì)一定是基于目標(biāo)人群確定的情況下來完成的 。例如玩具，要以兒童喜歡的卡通風(fēng)格為主，戶外產(chǎn)品則要求要更酷一些等等 。
最高深的客服技巧，并不是滿滿的套路，而且要充滿人性，有血有肉，我們一定要了解我們的客戶群，才能進(jìn)行個(gè)性化的溝通 。好了，今天的內(nèi)容就分享到這里，有問題聯(lián)系我就可以 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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