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移動(dòng)設(shè)備特別是手機(jī)的普及程度越來越高了，國家統(tǒng)計(jì)局28日發(fā)布的中華人民共和國2021年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2021年我國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)10.32億人，其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)10.29億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為73.0% 。這意味著理想狀態(tài)下我們可以通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)全國大部分人口，發(fā)送調(diào)查問卷 。風(fēng)鈴系統(tǒng)的樣本小組中約有66%的新增用戶來自手機(jī) 。
但是也有質(zhì)疑：手機(jī)里的世界這么精彩，可以拿起手機(jī)的時(shí)間和場所這么多，我們還有耐心認(rèn)真完成一份問卷嗎？通過手機(jī)收集的問卷，質(zhì)量可以保證嗎？
更多干擾？
不少人對(duì)手機(jī)調(diào)查的一大質(zhì)疑是：手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備越來越便捷和萬能，能處理的任務(wù)、收到的信息越來越多，使用場景越來越廣泛多樣，受到各種應(yīng)用和周圍環(huán)境的干擾也更多 。
美國密歇根大學(xué)一項(xiàng)研究表明，事實(shí)并非如此 。在手機(jī)和個(gè)人電腦上完成的問卷，數(shù)據(jù)質(zhì)量沒有明顯差異 。用手機(jī)作答的受訪者，大多數(shù)都在家中完成或者身邊沒有家人、朋友、同事的打擾 。
更敷衍？
研究中另一個(gè)令人驚訝的發(fā)現(xiàn)是，在手機(jī)上完成的開放式問題質(zhì)量更高，回答更長也更詳細(xì) 。研究團(tuán)隊(duì)推測，可能正是因?yàn)槭謾C(jī)屏幕小，開放題作答框占屏比更大，所以人們更想要用更長的答案填滿它 。
開放題因?yàn)椴辉O(shè)限，所以常常被視作衡量作答質(zhì)量的一個(gè)側(cè)面 。其實(shí)在風(fēng)鈴系統(tǒng)的樣本小組中，許多高質(zhì)量的開放題答案正是從移動(dòng)端回收的 。
更戒備？
賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的兩位教授在研究中指出，對(duì)比PC端，手機(jī)端的受訪者在調(diào)查中更愿意展露自己的個(gè)人信息和真實(shí)情緒 。
為什么會(huì)這樣？作者的解釋是，手機(jī)更容易讓人們感到舒適，因?yàn)槭謾C(jī)不僅在人際交往、日常休閑活動(dòng)中無所不在，扮演著重要角色，而且更容易集中注意力，減少外界想法的影響 。
更不準(zhǔn)確？
這種擔(dān)憂并不是沒有道理的 。因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都有手機(jī)，有的人群無法通過手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備觸達(dá)，樣本量覆蓋面可能不夠廣 。2018年《調(diào)查統(tǒng)計(jì)與方法學(xué)》雜志的一項(xiàng)研究報(bào)告，在一個(gè)在線調(diào)查小組中用隨機(jī)抽樣對(duì)比手機(jī)和電腦端數(shù)據(jù)的誤差，發(fā)現(xiàn)二者之間在覆蓋誤差、無響應(yīng)誤差、測量誤差上沒有明顯差異，最大差值只有1.5% 。
但移動(dòng)設(shè)備也有弊端，一些需要受訪者滑動(dòng)手機(jī)屏幕而非點(diǎn)擊操作的題型更容易出現(xiàn)誤差，比如滑塊題、日期的下拉菜單 。
風(fēng)鈴系統(tǒng)強(qiáng)大的問卷功能幫你通過優(yōu)化問卷設(shè)計(jì)減少對(duì)應(yīng)誤差 。我們針對(duì)不同設(shè)備的界面適配做了專門的優(yōu)化，除了滑塊外還可選擇多種樣式的打分題，并支持移動(dòng)端一題一頁、矩陣題自動(dòng)展示為卡片等功能，減少小屏幕間滑動(dòng) 。你還可以自定義字體間距大小、按鈕大小，通過預(yù)覽功能調(diào)整、定制更心儀的問卷界面 。
借助手機(jī)上各種強(qiáng)大的功能和應(yīng)用，風(fēng)鈴系統(tǒng)問卷調(diào)查的觸達(dá)渠道已不僅限于短信、電子郵件，還可覆蓋上百種社交、娛樂、電商應(yīng)用內(nèi)上億用戶群體 。
算法還能幫我們做很多人工難以做到的事，像是風(fēng)鈴系統(tǒng)在400萬自有樣本小組里根據(jù)幾十種用戶標(biāo)簽和畫像精準(zhǔn)抽樣，1小時(shí)900+問卷極速響應(yīng) 。很多紙質(zhì)問卷無法做到的功能，比如地理定位、機(jī)器攔截、多手段限制重復(fù)作答（IP、設(shè)備、微信等）、自動(dòng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)…在線調(diào)查都能，大大減少了問卷發(fā)放、收集和數(shù)據(jù)處理的成本 。
更為強(qiáng)大的——很多市場調(diào)研中非常經(jīng)典的、有賴于強(qiáng)大編程的
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