近期，杭州市相繼報告多例新冠肺炎確診病例和無癥狀感染者，疫情防控形勢嚴峻復(fù)雜 。有市民反映自己的健康碼出現(xiàn)異常情況，不少人一覺醒來，發(fā)現(xiàn)自己的健康碼變紅、變黃了 。
健康碼突然變色是怎么回事？如何才能讓健康碼轉(zhuǎn)綠？穩(wěn)住，別慌!
哪兒也沒去，健康碼為啥突然異常了？
“早上7點多剛醒，打開手機就看到健康碼異常的短信提醒，我趕緊打開支付寶查看自己的健康碼狀態(tài)，果然變紅碼了 ?！焙贾菔泄笆麉^(qū)天水街道倉橋社區(qū)居民方女士說，“我在微博上輸入‘紅碼’進行了實時搜索，發(fā)現(xiàn)有不少在杭州的網(wǎng)友和我是一樣的情況 ?！?br /> 微博截圖
方女士表示，自己前一天晚上就收到了浙江省疫情防控辦發(fā)來的短信，內(nèi)容為：“根據(jù)疫情防控大數(shù)據(jù)分析，您可能與新冠病毒陽性患者病例有過接觸，或途經(jīng)國內(nèi)疫情中高風(fēng)險地區(qū) 。為了您和他人的健康，請嚴格做好個人防護，就近向所在社區(qū)主動申報，配合開展核酸檢測，避免乘坐公共交通工具 。如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等新冠肺炎疑似癥狀，請及時聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部夭块T ?！?br /> “昨晚收到省疫情防控辦的短信后，我就查看了健康碼和行程碼，都是正常的 。這兩天居家辦公，哪兒也沒去 ?！狈脚空f，“還是不太放心，所以我又通過支付寶里的‘同行自查服務(wù)’進行了自我檢測，結(jié)果顯示安全 ?！?br /> 方女士收到浙江省疫情防控辦發(fā)來的短信 。受訪者供圖
由于短信中要求“及時與所在社區(qū)聯(lián)系，自覺配合執(zhí)行防控政策，嚴禁外出”，方女士便第一時間打電話給社區(qū)進行咨詢 。
“社區(qū)工作人員先讓我在健康碼頁面通過‘網(wǎng)絡(luò)申訴’進行紅黃碼復(fù)核申請，申訴后等通知，會有相關(guān)人員電話聯(lián)系我進行核實 ?！狈脚空f，“申訴后3個小時左右，我打開手機查看健康碼，紅碼已轉(zhuǎn)為黃碼 。下午2點，社區(qū)打來電話對我的居住地和行程軌跡做了詢問和記錄 。晚上7點半左右，健康碼轉(zhuǎn)綠 ?！?br /> 健康碼為何突然異常？倉橋社區(qū)工作人員表示，這兩天他們已經(jīng)陸續(xù)接到不少居民的來電，反映情況均與健康碼異常有關(guān) 。“很多居民在前一天晚上收到短信后就主動給我們打來了電話，或是通過微信反映了情況 。”社區(qū)工作人員說，“如果居民的健康碼出現(xiàn)異常，說明他可能與新冠肺炎確診病例有重合軌跡 。流調(diào)信息是按照運動軌跡來測算的，因此也會出現(xiàn)自己的健康碼已變色、家人還是綠碼的情況 。”
遇到健康碼變色情況應(yīng)該如何處理？
就方女士這種未去過中高風(fēng)險地區(qū)但健康碼卻變了色的情況，倉橋社區(qū)工作人員給予了回復(fù)：如果出現(xiàn)健康碼異常的情況，請第一時間向所在社區(qū)報告；若未到過中高風(fēng)險地區(qū)，建議及時通過支付寶的“網(wǎng)絡(luò)申訴”來實現(xiàn)轉(zhuǎn)碼 。
如何申訴？進入支付寶健康碼頁面，點擊下方“網(wǎng)絡(luò)申訴”，選擇第二個“紅黃碼復(fù)核申請”，輸入個人信息，最后提交即可 。社區(qū)工作人員提醒，進行申訴時，居民務(wù)必詳細、準確地寫明申訴理由，不得隱瞞 。
網(wǎng)絡(luò)申訴操作示意圖
“我們也接到了街道下發(fā)的協(xié)查名單，是通過大數(shù)據(jù)獲取的轉(zhuǎn)碼人員名單信息 。我們按照名單打電話對轉(zhuǎn)碼人員依次進行了行程軌跡的核實工作，其軌跡如與目前相關(guān)管控人員沒有任何交集，經(jīng)過最后確認會轉(zhuǎn)為綠碼 。”社區(qū)工作人員溫馨提醒，如有居民收到浙江省疫情防控辦的短信提醒，切莫慌張，這表示該居民可能接觸過新冠陽性病例或者途經(jīng)中高風(fēng)險地區(qū)，應(yīng)及時向所在社區(qū)進行申報，暫時避免不必要的外出，積極配合開展核酸檢測；若經(jīng)過核實，該居民確實與新冠陽性病例或中高風(fēng)險地區(qū)沒有交集并且核酸檢測為陰性，即可恢復(fù)日常生活 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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