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封面新聞采訪人員 徐海
據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，前段時(shí)間上海一女生在社交平臺(tái)上曝光，自己維修手機(jī)時(shí)遭遇隱私被泄露的問(wèn)題 。
維修手機(jī)用戶隱私頻遭泄露
8月初，該名女生到維修點(diǎn)維修手機(jī)，手機(jī)維修店員工添加其微信，隔天卻收到一封郵件，郵件主題內(nèi)容就一個(gè)字“約”，里面有一附件照片，為該女生的全身裸照 。
后續(xù)女生又收到郵件，內(nèi)容依舊為全裸照片 。據(jù)爆料女生回憶，不法分子發(fā)過(guò)來(lái)的照片是兩年前自己在減肥時(shí)留下的記錄，由于時(shí)間太長(zhǎng)就忘記了沒(méi)有刪除，最終導(dǎo)致被手機(jī)維修工拿到 。女生報(bào)警后，公安機(jī)關(guān)對(duì)該男子作出拘留5天的處罰 。
而這類事情并不是個(gè)例，2019年，在315消費(fèi)者權(quán)益日期間，第三方手機(jī)維修機(jī)構(gòu)“閃修俠”就涉嫌侵犯用戶隱私 。據(jù)媒體報(bào)道，杭州從事平面工作的王小姐把手機(jī)拿到“閃修俠”維修后，在維修期的六天時(shí)間里，不僅兩條短信顯示已讀，在視頻軟件里，維修人員還看了16分鐘的追兇者也，另外，視頻軟件的新增收藏、音樂(lè)軟件的聽(tīng)歌記錄，也都在維修期間新增 。
甚至來(lái)自手機(jī)廠商的官方維修機(jī)構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)隱私泄露問(wèn)題 。2019年11月，據(jù)英國(guó)一家媒體報(bào)道，來(lái)自美國(guó)加州的富恩特斯女士去一家蘋果商店修理她的手機(jī)屏幕 。在去商店之前，格洛麗亞刪除了所有的個(gè)人信息，但忘記刪除她發(fā)給男友的一張“私密”照片 。蘋果的技術(shù)人員在維修手機(jī)時(shí)，兩次找富恩特斯索要手機(jī)密碼，但她沒(méi)有多想，以為是蘋果公司的維修人員維修時(shí)需要密碼 。
但在回家的路上，一個(gè)陌生號(hào)碼給富恩特斯女士發(fā)送了她的“私密”照片，并且照片上還有她的地理位置信息，所以該技術(shù)人員也知道富恩特斯女士住在哪里 。事情曝光之后，蘋果公司在一份聲明中表示，“蘋果公司立即展開(kāi)了內(nèi)部調(diào)查，并確定這名員工的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們對(duì)所有蘋果員工嚴(yán)格要求的隱私準(zhǔn)則”，同時(shí)表示，這名變態(tài)者已經(jīng)被解雇 。
手機(jī)維修如何保護(hù)隱私？
生活中維修手機(jī)是不可避免的一件事情，那么如何避免在維修手機(jī)時(shí)泄露隱私呢？
選擇手機(jī)品牌官方售后
當(dāng)下，手機(jī)售后服務(wù)體系越來(lái)越完善，各大品牌的線下售后服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋區(qū)域已經(jīng)擴(kuò)展到縣級(jí)市域，如遇手機(jī)需要維修的情況，盡量選擇官方維修機(jī)構(gòu) 。vivo某售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員告訴封面新聞采訪人員，他們的官方技術(shù)人員都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)與考核，同時(shí)建立完善的管理制度，不僅在專業(yè)程度上，在職業(yè)道德上都會(huì)優(yōu)于非正規(guī)服務(wù)人員，最大程度為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。
圖3 vivo客戶服務(wù)中心
如果選擇線下維修機(jī)構(gòu)不方便，也可以選擇寄修服務(wù)，目前各大品牌如華為、小米、OPPO、vivo等都由官方承擔(dān)雙向郵費(fèi) 。
選擇官方維修機(jī)構(gòu)不僅可以享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且如最終還是意外遭到隱私泄露的問(wèn)題，在維權(quán)方面也會(huì)有一定的保障 。
盡量選擇現(xiàn)場(chǎng)維修
日常手機(jī)使用中，手機(jī)維修中大部分硬件及軟件問(wèn)題，如換屏等，都不需要太長(zhǎng)的維修時(shí)間，因此，維修手機(jī)盡量選擇現(xiàn)場(chǎng)維修，時(shí)刻盯緊維修人員 。
大部分的維修以及配件更換，維修人員是不需要解鎖密碼的，即使是更換屏幕等，也可以由用戶自己解鎖確認(rèn)更換后的屏幕是否正常，一旦維修人員找你要解鎖密碼，用戶就需要立馬提高警惕；
如遇特殊情況需要維修人員操作手機(jī)屏幕內(nèi)容的，用戶需保證維修人員的屏幕操作內(nèi)容不能離開(kāi)你的視線，同時(shí)不要輕易允許自己的手機(jī)連接不明的數(shù)據(jù)線或者不明的WIFI網(wǎng)絡(luò) 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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