據(jù)不少業(yè)者反饋,由于等原因,買(mǎi)斷模式在這兩年越來(lái)越少,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)太大 。但是買(mǎi)斷模式之下,也是渠道商比較掌握話語(yǔ)權(quán)的,因?yàn)榫频暌呀?jīng)“出貨”,接下來(lái)的定價(jià)基本就在買(mǎi)斷者手中,這也會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)斷者賣(mài)出的酒店客房?jī)r(jià)格與酒店官方價(jià)格會(huì)有很大差異 。
“還有一種是小型代理商,他們比起各大預(yù)訂平臺(tái),規(guī)模較小,但是手中會(huì)有固定客源,能夠補(bǔ)充酒店的空房利用率 。比如有一些鐘點(diǎn)房App、低價(jià)尾單App等 。有時(shí)候結(jié)合了這些小代理商后,酒店的入住率會(huì)大幅提升,甚至?xí)^(guò)100%入住率(因?yàn)殓婞c(diǎn)房就好比翻臺(tái)率,一間房可能一天翻臺(tái)好幾次,就等于翻倍入住率) 。這種代理商所售出的客房?jī)r(jià)格通常都要比官方價(jià)格低很多,甚至低于五折 。但是這類(lèi)客房數(shù)量很少,需要搶單 。”資深旅游業(yè)人士瞿佳告訴第一財(cái)經(jīng)采訪人員,他自己也從事過(guò)細(xì)分旅客業(yè)務(wù),雖然量少但比較穩(wěn)定 。
直銷(xiāo)與比價(jià)
“對(duì)于酒店方而言,其實(shí)并不愿意看到市場(chǎng)上充斥著高低差異太大的客房?jī)r(jià)格,因?yàn)檫@會(huì)擾亂酒店的正常價(jià)格體系 。而且從收益角度來(lái)說(shuō),酒店直銷(xiāo)模式之下的酒店利潤(rùn)是最大的,因?yàn)椴挥萌魏纹脚_(tái)的傭金,但是這就要求酒店自身有很強(qiáng)的直銷(xiāo)能力,否則酒店還是得依靠各大分銷(xiāo)渠道來(lái)銷(xiāo)售客房,而那些比較強(qiáng)勢(shì)的分銷(xiāo)渠道就會(huì)在渠道價(jià)的基礎(chǔ)上根據(jù)自己的需要來(lái)做‘加減法’,這就讓酒店方很被動(dòng) ?!卞\江酒店內(nèi)部人士透露 。
以錦江酒店系列中的和平飯店為例,入住時(shí)間為7月23日的費(fèi)爾蒙金尊大床房官方價(jià)格為2700元一夜,其實(shí)當(dāng)日的原價(jià)是3000元一夜,客人致電酒店時(shí),按正常預(yù)訂流程,鼓勵(lì)客人加入集團(tuán)會(huì)員,給予了客人九折優(yōu)惠,價(jià)格即2700元一夜,而當(dāng)天在攜程售價(jià)是3073元一夜,美團(tuán)為2728元一夜,飛豬為4269元一夜,這一天這些在線旅游平臺(tái)的價(jià)格都比酒店直銷(xiāo)價(jià)格高 。
“因?yàn)椋吩拢玻橙债?dāng)天的基礎(chǔ)房型已訂滿(mǎn),所以各平臺(tái)才會(huì)出現(xiàn)溢價(jià)情況,且不一定能訂得到房,各溢價(jià)情況取決于各平臺(tái)的傭金高低、代理商提供的價(jià)格 。而預(yù)訂平臺(tái)為了爭(zhēng)取自己的市場(chǎng)份額,會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)看,并根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中客人的消費(fèi)能力和會(huì)員級(jí)別等,給到不同的禮包和禮遇,有時(shí)候客人登陸會(huì)員賬號(hào)后,也會(huì)看到不一樣的折扣 。每個(gè)第三方平臺(tái),都會(huì)有不同的傭金,也都會(huì)有代理上傳價(jià)格,酒店方無(wú)法完全控制,但這些代理不一定能訂到房間,如果訂不到房間,客人反饋,平臺(tái)才會(huì)處理并下架價(jià)格 。各個(gè)平臺(tái)有時(shí)候甚至還會(huì)有不同形式的‘倒賣(mài)’,如旅行社代理、個(gè)人、免費(fèi)房券及協(xié)議價(jià)等,也不完全受酒店方控制,酒店方每天有在檢查并盡量及時(shí)處理價(jià)差問(wèn)題,盡量使價(jià)格保持一致 ?!卞\江酒店內(nèi)部人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)采訪人員表示,其實(shí)酒店還是希望自己直銷(xiāo)更多一些,因?yàn)槿菀渍瓶貎r(jià)格 。
“酒店擴(kuò)張迅速,現(xiàn)在供大于求的情況下,在線渠道有客源優(yōu)勢(shì) 。按照酒店的利益,應(yīng)該是自己官方的直銷(xiāo)價(jià)最便宜,但是酒店官方的流量小,在線平臺(tái)的知名度高、流量大且客戶(hù)黏性強(qiáng),酒店有時(shí)候?yàn)榱嗽黾愉N(xiāo)售不得不讓在線渠道平臺(tái)有優(yōu)惠的價(jià)格 。說(shuō)到底,就是誰(shuí)掌握了更強(qiáng)的銷(xiāo)售能力,誰(shuí)就掌握了更強(qiáng)的酒店客房定價(jià)權(quán) 。”趙煥焱對(duì)第一財(cái)經(jīng)采訪人員分析 。
于是,有部分酒店業(yè)者開(kāi)始加碼直銷(xiāo)力度 。
3年前,錦江國(guó)際宣布,對(duì)盧浮、鉑濤、維也納、麗笙等酒店集團(tuán)并購(gòu)工作相繼完成,作為聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略之一,該集團(tuán)旗下推出上海齊程網(wǎng)絡(luò)有限公司(下稱(chēng)“WeHotel”),WeHotel由錦江酒店、錦江股份、聯(lián)銀創(chuàng)投、弘毅資本、國(guó)盛投資和錦江資本共同投資,來(lái)加速線下資源端整合,完善線上線下聯(lián)動(dòng)效應(yīng),迎合產(chǎn)業(yè)鏈上下游一體化趨勢(shì),錦江系在WeHotel中擁有超過(guò)50%的股份 。業(yè)界指出,錦江系此舉是梳理了酒店板塊業(yè)務(wù)并且加強(qiáng)了直銷(xiāo)能力,而對(duì)于攜程等在線旅游平臺(tái)而言,也是加強(qiáng)了對(duì)酒店資源的爭(zhēng)奪 。
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