而廣州到青海的快遞為例 , 下單到上門取件時(shí)間間隔最短的為申通,2分鐘,最長(zhǎng)為極兔,2小時(shí) 。平均反應(yīng)時(shí)間為53分鐘 。順豐、京東與圓通未在青海該地址開(kāi)通快遞點(diǎn)因此未參與測(cè)評(píng) 。
運(yùn)輸:順豐并非總是最快,不同快遞最多存在5天時(shí)間差
以往順豐快遞給大眾的印象是“收費(fèi)高但速度最快”,但是在三輪快遞測(cè)試中,順豐的情況并非如此 。
在廣州到安徽的快遞測(cè)試中,快遞員上門取件到送達(dá)收件地址時(shí)間間隔最短的是京東 , 為49.2小時(shí);間隔最長(zhǎng)是申通,95.6小時(shí) , 平均時(shí)長(zhǎng)為59.77小時(shí) 。時(shí)間間隔最短與最長(zhǎng)相差46.4小時(shí),存在接近2天的時(shí)間差 。
在廣州到北京的快遞測(cè)試中,時(shí)間最快為順豐 , 21.78小時(shí) , 最慢為中通,90.53小時(shí) 。平均時(shí)長(zhǎng)為62.85小時(shí) , 時(shí)間間隔最短與最長(zhǎng)相差68.75小時(shí),存在近3天的時(shí)間差 。
在廣州到青海的快遞測(cè)試中,韻達(dá)時(shí)間最快,上門取件到通知收件的時(shí)間為74.13小時(shí) 。百世的時(shí)間最慢,為194.75小時(shí) 。平均時(shí)長(zhǎng)為139.18小時(shí),間隔時(shí)間最短與最長(zhǎng)相差120.62小時(shí),存在約5天的時(shí)間差 。
相同的物品、相同的起點(diǎn)、相同的寄件時(shí)間、相同的目的地,不同的快遞公司之間最長(zhǎng)竟存在5天的送達(dá)時(shí)間差 , 這其中的影響因素又有哪些?遼寧的通達(dá)系轉(zhuǎn)運(yùn)中心工作人員解釋 , 影響轉(zhuǎn)運(yùn)效率的因素有很多:“天氣、車輛配置、轉(zhuǎn)運(yùn)中心工作效率、末端網(wǎng)點(diǎn)離轉(zhuǎn)運(yùn)中心的距離、一天內(nèi)有沒(méi)有二次派送以及快遞員等,都是影響因素 。”
【2022韻達(dá)快遞價(jià)格明細(xì)表 韻達(dá)運(yùn)費(fèi)】不過(guò),他表示,“理論上道路暢通的情況下 , 通達(dá)系(即中通、申通、圓通、百世匯通與韻達(dá))干線運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間不會(huì)相差很多 , 都是末端網(wǎng)點(diǎn)差異化比較嚴(yán)重 ?!边@其中,二次派送影響力度可能較大 。有些網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)殡x轉(zhuǎn)運(yùn)中心較近 , 一天內(nèi)會(huì)來(lái)中心提兩次貨,快遞員便可進(jìn)行二次派送 ?!昂炇章实目己艘话銓?duì)于二派的考核都比較寬松,有些快遞員不愛(ài)送可能就留著等第二天 ?!?br />
服務(wù)
偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋有待完善,取件通知以短信為主
在服務(wù)方面,奧一新聞設(shè)置了寄送范圍(是否可寄偏遠(yuǎn)地區(qū))、通知取件形式(電話通知服務(wù)最佳,短信、線上次之)與是否可寄生鮮產(chǎn)品等作為對(duì)比維度 。
寄送范圍:順豐、京東與圓通未在部分偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)立快遞點(diǎn)
在廣州到青海的測(cè)試中,順豐、圓通與京東三家快遞均表示超出配送范圍無(wú)法寄件 。當(dāng)采訪人員致電咨詢時(shí),順豐與圓通客服均表示暫時(shí)無(wú)法配送 , 未來(lái)將完善相關(guān)網(wǎng)點(diǎn) 。而京東客服則表示青海、新疆等邊遠(yuǎn)地區(qū)基本上通過(guò)轉(zhuǎn)合作快遞公司(如郵政)的方式進(jìn)行配送,線上平臺(tái)無(wú)法下單可以直接聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)快遞員 , 查詢到有合作快遞則可以下單 。
通知取件形式:多數(shù)快遞短信通知
通知取件形式維度,廣州寄安徽的測(cè)試中順豐、中通與京東選擇了電話通知,其余快遞則是短信形式;廣州寄北京的測(cè)試均為短信通知;值得注意的是 , 在廣州寄青海的測(cè)試中,采訪人員在申通的線上平臺(tái)發(fā)現(xiàn),在送達(dá)西寧市之后該快遞顯示具體收件地址超出配送范圍,自行轉(zhuǎn)到郵政進(jìn)行下一步派送 。
在此過(guò)程中 ,韻達(dá)的送達(dá)時(shí)間最短,僅用三天便送達(dá)青海目的地 , 但是在到達(dá)的3天后卻顯示無(wú)人取件,快遞被退回寄件地址 。青海收件人表示并未收到任何形式的取件通知 。采訪人員致電韻達(dá)客服詢問(wèn)原因 , 客服表示表示由于該青海網(wǎng)點(diǎn)近日在整改更換負(fù)責(zé)人,忘記通知收件人,并致歉 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題,請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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