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文章插圖
導(dǎo)讀：近幾年來，評測開始頻繁出現(xiàn)在人們的生活中，大家對“評測”這個詞的認(rèn)知也越來越深刻。比如買房、買車、選購數(shù)碼產(chǎn)品等，人們都會去從某些維度對物品進(jìn)行對比，最終得出一個評估結(jié)論 ?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品與日常商品的評測同時具有相同點(diǎn)和不同點(diǎn) 。本次分享的內(nèi)容是小布助手的評測體系。
具體將圍繞以下幾部分展開：

評測概念及評測目的
評測五要素詳細(xì)介紹
評測通用流程
小布助手評測體系
總結(jié)與展望

01
評測概念及評測目的
首先和大家分析評測的概念和目的。
評測是以目的為導(dǎo)向的，涵蓋的范圍可大可小。我們可以將評測定義為評估+測量，它通過一定的規(guī)則對觀察到的現(xiàn)象做出量化描述。
日常生活中的商品評測和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及人工智能評測有相同點(diǎn)和不同點(diǎn) 。相同點(diǎn)是方法論，它是可以互相復(fù)制的。方法論可復(fù)制指的是，不管是商品評測還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品評測，我們都要考慮評測的樣本、維度以及方法。評測的不同點(diǎn)有很多，主要有以下三點(diǎn)：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間需求場景的差異較大 ?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品評測的場景很多，比如搜索任務(wù)分為百度、頭條這類綜合性搜索，淘寶、京東這類購物型搜索，以及其他一些垂類搜索（美團(tuán)、攜程等）；人工智能產(chǎn)品如語音助手的評測，它在手機(jī)上、在電視上以及在車載環(huán)境下的場景需求也各不相同。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者人工智能產(chǎn)品屬于海量數(shù)據(jù)的評測，樣本選取至關(guān)重要，結(jié)論指標(biāo)更可量化。
商品評測都有一定的商業(yè)目的，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者人工智能產(chǎn)品其實(shí)很多時候不會關(guān)注商業(yè)化，也不會去關(guān)注產(chǎn)品策略或者算法是怎么樣的，而是優(yōu)先關(guān)注用戶體驗(yàn) 。評測一切以用戶價值為依歸，來全面提升用戶的體驗(yàn) 。

總的來說，評測的目的有兩個。首先，從用戶角度通過大量的樣本發(fā)現(xiàn)用戶感知的共性問題，為產(chǎn)品策略和算法優(yōu)化提供思路，并推動落地。其次，評測迭代優(yōu)化效果，為上線提供依據(jù)，并預(yù)估出上線存在的風(fēng)險點(diǎn) 。
02
評測要素
評測的五大要素：評測方式、數(shù)據(jù)選取（抽樣方法）、評測的維度及對應(yīng)的打分規(guī)則、評測標(biāo)注打分（評測人員對query的需求和結(jié)果判斷）以及評測報告。下面，針對這五個要素進(jìn)行詳細(xì)介紹。
1. 評測方式
下面通過搜索行業(yè)和語音助手行業(yè)分別來介紹常用的評測方式。
① 搜索行業(yè)常用評測方式
常用的評測方法有：

整體滿意度（Per-page），即整個頁面所有結(jié)果的整體用戶滿意度，輸出指標(biāo)是滿意度均分。
對比評測（SBS），主要是評雙方的差異點(diǎn)，輸出指標(biāo)是勝出率。注意，開展此類評測，要保證評測對象具有可對比性。
單條打分（PI），即針對query下url結(jié)果頁分別進(jìn)行打分，按照結(jié)果的位置權(quán)重進(jìn)行加權(quán)，最后得出query的得分，輸出指標(biāo)是NDCG，這種評測方式一般用于相關(guān)性排序。
最后一種方式是召回率和準(zhǔn)確率的評測，主要目的是對比人工評判和實(shí)際算法的預(yù)測效果，輸出的指標(biāo)是召回率、準(zhǔn)確率以及F值。
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