【什么是情緒管理】情緒管理，指通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好的管理效果 ?，F(xiàn)代工商管理教育如MBA、EMBA等均將情商及自我情緒管理視為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分 。
情緒，是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài) 。最普遍、通俗的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛、恨等 ， 也有一些細(xì)膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等 。情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用，也受到荷爾蒙和神經(jīng)遞質(zhì)影響 。

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