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■按：不僅美的的洗衣機(jī)發(fā)生過多起自燃事件，美的空調(diào)、燃?xì)庠?、電熱水器等也曾相繼爆出自燃、爆炸等事件。

一直以來，美的洗衣機(jī)的市場份額穩(wěn)居行業(yè)前列。隨著洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)集中度不斷提升，美的集團(tuán)借助小天鵝進(jìn)一步提升了在洗衣機(jī)行業(yè)的地位，在中國洗衣機(jī)市場形成了美的系與海爾系雙寡頭對峙的局面。

當(dāng)大家還在爭論誰是洗衣機(jī)“行業(yè)一哥”時(shí)，美的洗衣機(jī)卻頻頻爆出質(zhì)量問題遭質(zhì)疑。近日，《消費(fèi)者報(bào)道》收到消費(fèi)者的報(bào)料，稱其購買的美的洗衣機(jī)在使用半年后發(fā)生了自燃，導(dǎo)致家中財(cái)產(chǎn)受損嚴(yán)重。因賠償?shù)慕痤~相差過大，雙方幾次交涉無果。

實(shí)際上，美的洗衣機(jī)發(fā)生自燃事件已不是個(gè)例，究竟是否存在質(zhì)量缺陷的問題？《消費(fèi)者報(bào)道》曾發(fā)送采訪函向美的集團(tuán)問詢，截至發(fā)稿日，美的方面尚未予以回應(yīng) 。

美的洗衣機(jī)突然起火，陽臺的物品被燒毀

11月30日，廣東珠海的石女士正準(zhǔn)備出門赴約，離家前發(fā)現(xiàn)家中陽臺冒煙，并伴有火光。“我去陽臺上一看，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)著火了。一開始是小火，我再走近一看的時(shí)候瞬間變成大火了 ?！笔炕貞洠胖迷陉柵_墻角處的美的洗衣機(jī)正往外噴火，陽臺頃刻間火光沖天，濃煙滾滾。因擔(dān)心火勢蔓延至客廳等更大的范圍，石女士隨即將陽臺門關(guān)上，并逃離至安全區(qū)域撥打火警電話進(jìn)行求救。

因發(fā)現(xiàn)和報(bào)警及時(shí)，消防人員隨即趕往現(xiàn)場將明火撲滅，陽臺的大火才沒有蔓延至室內(nèi)的其他區(qū)域 ?！叭绻窃诎胍顾X的時(shí)候，洗衣機(jī)突然著火，后果將不堪設(shè)想。我現(xiàn)在想起來十分后怕 ?！笔扛嬖V采訪人員，陽臺的裝修、家電，洗衣機(jī)內(nèi)的衣物等物品全部都被燒毀，此外，客廳的窗簾、天花板已被熏黑。

據(jù)了解，起火的美的洗衣機(jī)型號為MB80ECO1，2021年4月通過“美的京東自營官方旗艦店”購買。因新屋裝修，今年6月，石女士在搬進(jìn)新家后才正式使用該洗衣機(jī) 。也就是說，該洗衣機(jī)在使用半年后就發(fā)生了自燃。此外，火災(zāi)發(fā)生時(shí)洗衣機(jī)處于關(guān)閉狀態(tài) 。

石女士表示，經(jīng)過消防部門認(rèn)定，火災(zāi)由洗衣機(jī)引發(fā) 。此外，石女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，因此次火災(zāi)沒有人員傷亡，且財(cái)產(chǎn)損失輕微，低于十萬元以下，此次火災(zāi)適用火災(zāi)調(diào)查簡易程序，消防部門沒有出具火災(zāi)事故認(rèn)定書。

雙方就賠償問題未協(xié)商成功

此次的火災(zāi)導(dǎo)致陽臺被燒得面目全非，石女士無法繼續(xù)在家中居住，只能暫時(shí)租在外面。石女士告訴采訪人員，此次自燃事故致使她損失了近十萬元。為了挽回火災(zāi)造成的損失，石女士聯(lián)系了美的售后，要求對方賠償相應(yīng)的損失。

“事發(fā)第二天，我有叫消防隊(duì)、美的的售后一起上門看洗衣機(jī)的情況，最終一致認(rèn)為起火的原因是洗衣機(jī)故障所致。后來與美的的售后協(xié)商賠償?shù)膯栴}，但一直協(xié)商不下來。”石女士表示，此次火災(zāi)燒毀的不僅僅是洗衣機(jī)，家里的陽臺也損毀嚴(yán)重，包括客廳連著陽臺的那一部分也被燒了。石女士認(rèn)為全部的損失應(yīng)該由美的賠償，此次實(shí)際損失在五萬元左右，而美的方只愿賠償一萬元。

離自燃事故發(fā)生已有一段時(shí)間，雙方就賠償問題未達(dá)成一致。

石女士告訴采訪人員，在協(xié)商的過程中她列了一份受損物品的清單，受損金額粗略估算已超過五萬元，加上租房費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等，費(fèi)用涉及近十萬元 ?！懊赖哪沁呑罱K只能給我賠償直接的損失，像洗衣機(jī)還有陽臺的裝修費(fèi)用，那些都是折價(jià)算的，總共一萬元。但我要將陽臺裝修成原來一模一樣的話，需要花費(fèi)兩萬多，這個(gè)賠償?shù)馁M(fèi)用是完全不夠的 ?！?/p>

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