1、當商品自購買之日以發(fā)票日期為準起7日內(nèi)，出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的功能性故障時，可以選擇退貨、換貨或者維修；
2、當同樣的情況出現(xiàn)在第8日至第15日內(nèi)時，可以換貨或者維修；
【蘋果售后流程】3、當同樣的情況出現(xiàn)在第15日后，只能在保修期內(nèi)享受免費保修；
4、商品售出后無客服認定的質(zhì)量問題恕不退換；
5、根據(jù)國家2001年9月頒布的《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》，手機終端產(chǎn)品的售后服務的相關(guān)內(nèi)容可以分為： 7日、15日內(nèi)的退換機、手機的保修、附件的保修以及手機的保外維修等 。

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