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因為工作原因,平常喜歡在網(wǎng)上買一些洗衣液,成箱衛(wèi)生紙等大件生活用品,自從負責我們小區(qū)的快遞員換了個新人,現(xiàn)在電話也不打,直接放驛站了 。真的讓人很讓無語!
什么也不說就直接放進快遞柜,對于一些行動不方便的人怎么辦?感覺現(xiàn)在的快遞小哥都被慣壞了 。本來快遞都是應(yīng)該當面驗收的,送貨上門是我們消費者的權(quán)利 。
最可惡的就是放在快遞柜里,打開柜門一看,就知道快遞是被硬生生塞進去的,且不說包裝盒子壓爛了,就是每次取件都要摳半天 。還有那種很重的大件竟然被放在最高的地方,掉下來砸到行人算誰的?
每天風里來雨里去,生怕送貨慢了被客戶投訴,快遞工作確實很辛苦我們也理解,但是我付清了運費,理應(yīng)幫我送貨到家,至少打個電話告知一聲吧,萬一丟件了又是誰的責任呢?
按照《快遞業(yè)服務(wù)標準》中的規(guī)定,“簽收”是指收件人本人在快遞單上簽名確認收貨 。無論外包裝是否完好,必須讓消費者當面開箱驗貨,否則消費者可以拒收 。
快遞到了,應(yīng)該放在何處,要不要送貨上門?建議快遞公司設(shè)置“上樓收費服務(wù)”,只有規(guī)范了送貨流程,才能最大限度地保護好快遞員和消費者的合法權(quán)益 。
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