本報(bào)訊 實(shí)習(xí)采訪人員李志強(qiáng)報(bào)道：“辦健身卡時(shí)承諾可以隨時(shí)申請(qǐng)暫停使用，沒(méi)想到暫停兩次后，被告知沒(méi)有暫停機(jī)會(huì)了，贈(zèng)送瑜伽墊的承諾也一直沒(méi)有兌現(xiàn) 。”日前，消費(fèi)者徐小姐及其朋友向本報(bào)投訴南昌市中山路的英煌健身俱樂(lè)部 。投訴：?？?次不能再停
今年2月15日，徐小姐與朋友在英煌健身俱樂(lè)部分別辦理了健身年卡，每張花費(fèi)550元 。據(jù)徐小姐介紹，負(fù)責(zé)辦卡的工作人員曾承諾，在使用期內(nèi)若沒(méi)有時(shí)間來(lái)健身，可隨時(shí)申請(qǐng)暫時(shí)停用健身卡，使用期限也將往后順延 。此外，還承諾贈(zèng)送每人一個(gè)瑜伽墊 。
然而，這兩項(xiàng)承諾都沒(méi)有兌現(xiàn) 。徐小姐稱(chēng)，因平時(shí)工作太忙，辦卡至今，她僅使用了6次，進(jìn)行了2次停卡，本想再次?？ǎ涣暇銟?lè)部的工作人員告知，每張卡只限2次?？C(jī)會(huì)，不能再申請(qǐng)?？?。
“我們多次前去要求兌現(xiàn)贈(zèng)送瑜伽墊的承諾，他們每次都說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有現(xiàn)存了，要等下次 。”每次都遭遇俱樂(lè)部工作人員的推脫，讓徐小姐及其朋友非常氣憤 。
回應(yīng)：年卡只可停卡2次
對(duì)此，英煌健身俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人寧店長(zhǎng)表示，他們的規(guī)定是每張健身年卡只有2次?？C(jī)會(huì)，在辦卡時(shí)均會(huì)口頭告知顧客 。這樣的規(guī)定是否在卡上注明？寧店長(zhǎng)稱(chēng)：“來(lái)健身的人一般都知道，不需要標(biāo)明 。”
對(duì)于為何沒(méi)有兌現(xiàn)贈(zèng)送瑜伽墊的承諾，寧店長(zhǎng)稱(chēng)，因徐小姐等人前來(lái)健身的次數(shù)少，又恰好碰到已全部贈(zèng)送出去的情況 。
結(jié)果：年卡可再使用一年
經(jīng)協(xié)調(diào)，英煌健身俱樂(lè)部?jī)冬F(xiàn)贈(zèng)送瑜伽墊的承諾，此外，還與徐小姐及其朋友寫(xiě)了一份協(xié)議，約定兩人的健身卡還可再使用一年，仍有2次停卡機(jī)會(huì)，并可轉(zhuǎn)讓他人 。對(duì)此，徐小姐及其朋友表示滿(mǎn)意 。

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