近期抖店為商家和消費(fèi)者處理售后新增不少功能,例如用戶可以發(fā)起售后申請(qǐng),若是商家拒絕售后申請(qǐng),用戶可以發(fā)起仲裁或者修改售后申請(qǐng)重新走商家審核流程 。平臺(tái)介入仲裁對(duì)于商家來(lái)說(shuō)影響較大 。所以現(xiàn)在抖店支持一些商家誤操作或商家與用戶線下達(dá)成一致的場(chǎng)景,商家無(wú)法主動(dòng)再次處理,同意售后申請(qǐng) 。來(lái)看看具體有哪些操作 。
一、再次處理售后優(yōu)化點(diǎn)
用戶申請(qǐng)售后,商家拒絕用戶申請(qǐng),商家可在用戶發(fā)起仲裁期間或者拒絕用戶后48小時(shí)內(nèi)再次處理,同意用戶申請(qǐng),同時(shí)平臺(tái)自動(dòng)撤銷用戶仲裁申請(qǐng) 。
二、再次處理售后功能適用場(chǎng)景
1、商家拒絕用戶售后申請(qǐng),用戶發(fā)起平臺(tái)仲裁,若仲裁期間商家與用戶達(dá)成一致,則商家可直接在原售后申請(qǐng)單操做同意售后,同時(shí)仲裁單自動(dòng)撤銷,售后流轉(zhuǎn)至下一節(jié)點(diǎn),或者售后成功 。
2、商家拒絕用戶售后申請(qǐng),用戶未發(fā)起平臺(tái)仲裁,48小時(shí)內(nèi),若商家與用戶達(dá)成一致,則無(wú)需用戶再次發(fā)起新售后,商家可直接操作同意售后,售后流轉(zhuǎn)至下一節(jié)點(diǎn),或者售后成功 。48小時(shí)未操作,售后單自動(dòng)關(guān)閉,若用戶仍需售后,則需用戶再次發(fā)起售后申請(qǐng) 。
三、再次處理售后功能說(shuō)明
新增“發(fā)貨后僅退款”、“退貨退款”、“換貨”流程中,商家拒絕用戶后再次處理,操作同意 。商家若是想再次同意用戶的售后申請(qǐng),則可以通過(guò)該功能進(jìn)行操作 。
四、怎樣快速給店鋪鋪貨呢?
推薦一款多功能的鋪貨—小抖上貨助手
,可以快速給小店鋪貨,操作簡(jiǎn)單系統(tǒng)穩(wěn)定 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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