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健身公司頻現(xiàn)會(huì)員退費(fèi)糾紛閔行區(qū)法院分析特征提出建議


 近年來(lái),閔行區(qū)法院處理了轄區(qū)內(nèi)多家健身公司經(jīng)營(yíng)不善引發(fā)的健身類消費(fèi)糾紛事件 。該院認(rèn)為,該類群體性糾紛具有以下特征:一是糾紛起因多為健身公司超限額發(fā)卡,導(dǎo)致自身無(wú)能力提供適格的服務(wù)或?qū)⒑贤男械狡?,最終只能選擇單方毀約逃避責(zé)任 。二是毀約關(guān)門的健身公司多為旗下門店或加盟商,均為非獨(dú)立核算的法人組織,責(zé)任追究存有阻礙 。三是所涉健身公司多經(jīng)營(yíng)不善,因拖欠場(chǎng)地租金、員工薪金或設(shè)備維護(hù)費(fèi)用而關(guān)門 。四是健身會(huì)員于事發(fā)后多走訪過(guò)公安、消協(xié)、工商等部門投訴或反映情況,在無(wú)法得到滿意答復(fù)的情況下尋求司法途徑維權(quán),一般矛盾沖突已進(jìn)一步激化,處理難度較大 。五是事件牽涉面較大,往往面對(duì)不特定人群且人數(shù)眾多,若處理不當(dāng),極易引發(fā)群體性矛盾 。案例一:健身公司因物業(yè)糾紛被迫停業(yè)
去年9月4日,孫小姐與上海一健身公司公司簽訂會(huì)籍同意書,孫小姐支付了會(huì)員費(fèi)1500元后,成為健身公司的會(huì)員,約定在南方分店健身,會(huì)員期限從2010年10月4日起至2011年10月4日止 。同年12月17日,南方分店停止?fàn)I業(yè) 。公司貼出告示宣稱,一定會(huì)盡快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè),若2011年1月25日前還不能正常營(yíng)業(yè)的,各會(huì)員可以以卡內(nèi)剩余時(shí)間計(jì)數(shù)轉(zhuǎn)會(huì)籍或者退卡 。然而,南方分店仍未正常營(yíng)業(yè) 。孫小姐稱,辦理好會(huì)員卡后一直在南方店健身 。但去年12月17日,在無(wú)任何征兆的情況下,健身公司南方店突然關(guān)門,不再營(yíng)業(yè) 。其負(fù)責(zé)人曾經(jīng)承諾在2010年12月25日之前給予明確答復(fù),但至今未能予以解決 。為此,孫小姐將健身公司訴至法院,請(qǐng)求判令解除雙方的服務(wù)合同,并判令返還會(huì)員費(fèi)1202元 。
健身公司辯稱,2010年12月17日,南方分店由于與物業(yè)產(chǎn)生糾紛致使無(wú)法正常營(yíng)業(yè),已經(jīng)張貼公告將情況告知了會(huì)員,并承諾如果2011年1月25日之前仍然無(wú)法正常營(yíng)業(yè)的,各會(huì)員可以辦理轉(zhuǎn)會(huì)籍或者退卡手續(xù) ?,F(xiàn)希望能與孫小姐協(xié)商解決糾紛,不解除合同,等重新營(yíng)業(yè)后繼續(xù)健身鍛煉 。
法官說(shuō)法
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù) 。本案中,健身公司作為專業(yè)從事提供健身服務(wù)的公司,在吸收孫小姐作為其會(huì)員之后,應(yīng)保障能有持續(xù)和穩(wěn)定的健身場(chǎng)所,現(xiàn)在所供給的健身場(chǎng)所因物業(yè)糾紛已經(jīng)停止?fàn)I業(yè),致使孫小姐無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行健身活動(dòng),健身公司的行為已經(jīng)構(gòu)成違約,該違約行為已導(dǎo)致雙方簽訂服務(wù)合同的目的無(wú)法實(shí)現(xiàn),因此孫小姐要求解除服務(wù)合同,于法有據(jù),應(yīng)予支持 。合同解除后,會(huì)員卡尚余的現(xiàn)金價(jià)值應(yīng)予以返還,對(duì)于孫小姐主張的金額,健身公司作為會(huì)員卡剩余金額核算單位并未提出異議,予以確認(rèn) 。日前,閔行區(qū)法院作出解除雙方簽訂的服務(wù)合同,健身公司返還孫小姐會(huì)員費(fèi)1202元的一審判決 。
案例二:瑜珈館關(guān)門打烊會(huì)員起訴退費(fèi)
曹某以“瑜伽生活館”名義對(duì)外招募會(huì)員 。張女士出于健康考慮,又發(fā)現(xiàn)該瑜珈館性價(jià)比較高,便于去年5月18日,辦理了會(huì)員入籍登記申請(qǐng),并繳納會(huì)員費(fèi)2800元,約定會(huì)籍為1年,同時(shí),張女士同意遵守會(huì)員守則及有關(guān)規(guī)定 。令張女士無(wú)論如何沒(méi)有想到的是,今年1月5日,“瑜伽生活館”會(huì)員活動(dòng)場(chǎng)所突然關(guān)閉,貼出“停止?fàn)I業(yè)”告示 。張女士認(rèn)為,其辦理了會(huì)員卡并支付了會(huì)員費(fèi),理應(yīng)享有會(huì)員利益,現(xiàn)曹某單方關(guān)閉會(huì)所的行為已侵犯了自身的合法權(quán)益,故將曹某訴至法院,請(qǐng)求判令退還會(huì)員費(fèi)余額1100元及停卡費(fèi)50元 。曹某稱,當(dāng)時(shí)雙方約定,在會(huì)員卡有效期內(nèi),可以在該公司的虹橋店內(nèi)享受約定的健身練習(xí)課程及服務(wù),曹某負(fù)責(zé)提供場(chǎng)所及安排老師授課 ?,F(xiàn)單方面關(guān)閉會(huì)館,致無(wú)法再繼續(xù)享受約定的服務(wù)并產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)損失 。在法庭審理中,發(fā)現(xiàn)瑜伽生活館與另一家健身公司之間有經(jīng)濟(jì)糾紛,經(jīng)曹某申請(qǐng),法庭依法追加健身公司作為第三人參加訴訟 。


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