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反而開在機(jī)場、商務(wù)中心和飛機(jī)上(聯(lián)合航空公司成為唯一指定咖啡供應(yīng)商) 。為什么會(huì)開在這些地方？因?yàn)檫@些地方我們都沒有自己的空間比如在機(jī)場候機(jī)，最郁悶的就是沒有自己的地方正是因?yàn)樗隽诉@個(gè)營銷策劃就讓我們?cè)跊]有自己空間的地方突然感到原來有一個(gè)自己的空間一個(gè)熟悉的咖啡味道，一個(gè)人與人之間最輕松的交往所以我們要注意三點(diǎn)：第一，我們有些時(shí)候過度理解了消費(fèi)者 。如果過度給消費(fèi)者東西，會(huì)影響到服務(wù)，成本也會(huì)變得非常高 。第二，一定要有自己的一種表現(xiàn)方式，讓消費(fèi)者知道你理解了他 。第三，要真正知道消費(fèi)者最基本的需求或者叫本質(zhì)的需求是什么 。3.營銷是從產(chǎn)品和市場兩個(gè)角度詮釋對(duì)于消費(fèi)者的理解一是從市場中了解消費(fèi)者二是從產(chǎn)品角度讓消費(fèi)者知道你了解他，這兩個(gè)維度一定要同時(shí)去做 。舉個(gè)例子，有一次我讓一個(gè)企業(yè)做調(diào)研把一個(gè)產(chǎn)品所有的功能做了一次目錄，給消費(fèi)者去打勾 。有兩個(gè)可能的原因：1）企業(yè)根本沒和消費(fèi)者溝通，所以別人不知道那95%；2）企業(yè)想當(dāng)然認(rèn)為這95%是消費(fèi)者要的 。在這件事上，我們可以向巴黎的香水學(xué)習(xí)顧客要的只是巴黎的香水的5%，就是香水本身但它會(huì)給顧客95%在應(yīng)用上完全沒有的東西卻在情感上有用的東西，那就如果不能把空氣的部分做出來就沒法把水的功能做出來
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