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品牌都在打標(biāo)簽，用戶信息很重要但不管雪碧喜不喜歡，品牌都在給你打標(biāo)簽這件事情，大概率是避免不了的了。
因?yàn)槠放贫荚谙敕皆O(shè)法地通過標(biāo)簽了解你，希望通過一個(gè)個(gè)標(biāo)簽達(dá)到理想中的千人千面服務(wù) 。
標(biāo)簽和用戶畫像最常見的應(yīng)用應(yīng)該是電商平臺(tái) 。一位電商平臺(tái)的從業(yè)者表示這種企業(yè)的分析和提升，最終目的還是為了提高消費(fèi)者滿意度。如果這些標(biāo)簽是消費(fèi)行為、基礎(chǔ)信息、行為習(xí)慣，那么消費(fèi)者是可以通過標(biāo)簽獲益的。

海底撈回應(yīng) 海底撈之外，你可能已經(jīng)被打了上千次標(biāo)簽

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給用戶打標(biāo)簽在互聯(lián)網(wǎng)很常見
如果你進(jìn)入任何一個(gè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，那你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們服務(wù)品牌的具體宣傳案例中充滿著各種各樣的標(biāo)簽，因?yàn)闃?biāo)簽就是具體的用戶畫像。通過它，美妝企業(yè)可以知道用戶的需求和膚質(zhì)；餐飲企業(yè)可以知道用戶的偏好和習(xí)慣；服裝企業(yè)也能夠了解用戶的消費(fèi)頻次。
以前記錄這些只能夠依靠一線的服務(wù)人員，但在整個(gè)企業(yè)協(xié)作都線上化之后，企業(yè)就發(fā)現(xiàn)這是一筆筆珍貴的數(shù)據(jù)，通過標(biāo)簽的形式把它記錄下來就成為了成本最低的方法。
錦江 WeHotel 會(huì)通過訪談酒店的前臺(tái)人員，從用戶畫像中提取房間的喜好標(biāo)簽；泡泡瑪特的用戶體系也能讓品牌通過標(biāo)簽看到哪些用戶屬于高凈值用戶，換句話說就是哪些用戶買得多；名創(chuàng)優(yōu)品也會(huì)通過標(biāo)簽幫助導(dǎo)購(gòu)更準(zhǔn)確地向用戶推薦他們可能感興趣的品類商品和促銷活動(dòng) 。

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名創(chuàng)優(yōu)品的社群標(biāo)簽
想要把標(biāo)簽的作用更具體一些可以看老鄉(xiāng)雞。作為快餐品牌，它需要的是用戶的高頻次消費(fèi) 。在老鄉(xiāng)雞的后臺(tái)系統(tǒng)中，一個(gè)顧客 60 天沒有進(jìn)店消費(fèi)就會(huì)被打上「沉睡客」的標(biāo)簽，老鄉(xiāng)雞也會(huì)圈選有這些標(biāo)簽的顧客，向他們送出一張「老友券」。
這就是用戶召回的最佳案例，放在手游上就很常見——你已經(jīng) 87 天沒來了，送你一個(gè)皮膚快來玩游戲吧。對(duì)于所有的品牌來說，這都是成本極低，轉(zhuǎn)化極高的手段。以前沒做不是不想做，是沒法做，現(xiàn)在有了線上系統(tǒng)，就有了更多可能性。
也不只是營(yíng)銷、召回，當(dāng)你足夠了解用戶，標(biāo)簽可能發(fā)揮出的作用超乎想象。所以除了給用戶打標(biāo)簽，還有品牌在嘗試交換標(biāo)簽，讓他們的用戶畫像更全面。

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英雄聯(lián)盟的玩家召回，會(huì)給很多道具獎(jiǎng)勵(lì)
資生堂就曾向外界透露，曾考慮過在合規(guī)的情況下和商場(chǎng)交換標(biāo)簽 ?！肝覀兏恍┥虉?chǎng)在互動(dòng)，在聊交換標(biāo)簽。商場(chǎng)他手里有一群有標(biāo)簽的顧客，我們也有一群有標(biāo)簽的顧客，有可能大家的顧客是重合的。商場(chǎng)給她的標(biāo)簽和我們的標(biāo)簽維度不一樣，但大家可以交換標(biāo)簽，這是雙贏的解決方案 ?！?br /> 越來越重要的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，甚至可以交換合作。這不禁讓人想到英國(guó)數(shù)學(xué)家 Clive Humby 曾說過那句話——數(shù)據(jù)是新時(shí)代的石油。每一個(gè)用戶的數(shù)據(jù)、行為就像是原油，但經(jīng)過加工、交換、信息提取，原油也可以提煉變?yōu)樘烊粴狻⑺芰?、化學(xué)品等等。
不同的是，石油是不可再生的能源。而標(biāo)簽數(shù)據(jù)，更像可再生能源。

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圖片來自：David Parkins
標(biāo)簽化世界，標(biāo)簽化你的不僅有品牌碎片化，標(biāo)簽，這兩個(gè)詞同時(shí)使用更能讓人感受到時(shí)代的變化。當(dāng)每一個(gè)用戶的時(shí)間都被互聯(lián)網(wǎng)公司切割成了碎片，不僅是品牌在通過標(biāo)簽畫出你的畫像，通過認(rèn)識(shí)新朋友，與外界接觸，也成為了一種特色。

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