采訪人員致電上海文峰官網(wǎng)上曾經(jīng)顯示的電話號碼，語音提示該號碼因欠費(fèi)或到期或其他原因已停機(jī) ?！敖袢瘴姆濉惫娞栵@示的客服電話，同樣無人接聽 。
采訪人員撥打文峰美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校號碼，工作人員稱：“老板的事我們也不清楚 ?！彪S即掛斷了電話 。與此同時(shí)，采訪人員注意到，上海文峰的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)也出現(xiàn)異常情況，“微商城”已無法打開 。
近期，上海文峰被推上輿論風(fēng)口浪尖的正是緣于“今日文峰”的一篇推文 。這篇《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁浩哥》的文章稱創(chuàng)始人陳浩“有天眼”“掌握萬物之規(guī)律”，是“首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”，并表示“只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向” 。在該文章火遍全網(wǎng)后，“今日文峰”刪掉了這篇推文 。
宣稱2025年前全國連鎖店破千家
據(jù)上海文峰官網(wǎng)及“今日文峰”描述，出生于1961年的陳浩是湖南省常德市人，自稱年幼家貧，兒時(shí)以放牛為生，還要照顧幾個(gè)弟弟妹妹，從小就擔(dān)負(fù)著家庭的責(zé)任 。讀書的時(shí)候一直當(dāng)班長，當(dāng)學(xué)校學(xué)生會(huì)會(huì)長 。
陳浩稱，他從小愛美，才兩三歲的時(shí)候，洗澡之前都要跟她媽媽談條件，洗完澡必須穿新衣服，結(jié)果媽媽幫他洗完澡后拿出來的是舊衣服，心里就非常不開心 。這樣的經(jīng)歷，被描述為“成功人身上與生俱來的天賦” 。高中畢業(yè)后，陳浩開始學(xué)習(xí)攝影，并承攬了當(dāng)?shù)貙W(xué)校拍升學(xué)照和學(xué)生證照片的業(yè)務(wù) 。拿下全鄉(xiāng)身份證拍攝的權(quán)利后，陳浩開始拓展業(yè)務(wù)，收獲了第一桶金 。
據(jù)介紹，上海文峰美發(fā)美容有限公司創(chuàng)于1996年，經(jīng)過20余年發(fā)展，現(xiàn)已形成了集美發(fā)、美容、科研、生產(chǎn)、教學(xué)、服務(wù)、推廣為一體的集團(tuán)化企業(yè)，其在全國各大、中型城市的美發(fā)美容連鎖直營店達(dá)四百多家，并擁有生物制藥廠、化妝品廠、醫(yī)療美容中心和職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，現(xiàn)有員工近萬人，年總銷售額達(dá)數(shù)十億 。
2006年，文峰表示繼續(xù)向省會(huì)城市的繁華商圈輻射，號稱在2006-2015年間開設(shè)面積在五百平米以上的大型連鎖分部近三百家，集團(tuán)年銷售額近二十個(gè)億，擁有員工近萬名 。
此外，根據(jù)官網(wǎng)宣介，文峰斥資10億元在上海打造新的總部基地——健康美麗長壽園，于2012年投入運(yùn)行 。園區(qū)占地五十畝，參照皇家園林標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，各項(xiàng)工作生活配套設(shè)施高檔齊全，融美容養(yǎng)生、商務(wù)辦公、教學(xué)培訓(xùn)等功能于一體，可容納5000名學(xué)員學(xué)習(xí)生活，可同時(shí)接待來自國內(nèi)外美容養(yǎng)生的貴賓近1000人 。
官網(wǎng)稱，預(yù)計(jì)在2025年之前，文峰在全國的連鎖門店將突破一千家，年銷售額突破一百個(gè)億，擁有員工數(shù)萬名 。
被提醒“商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)”
其實(shí)，早在2003年，文峰就因巨額偷稅被處罰 。《檢察風(fēng)云》雜志當(dāng)時(shí)刊發(fā)的文章《流光溢彩的“稅耗子”——上海警方破獲文峰美容美發(fā)公司巨額偷稅案》提到，短短六年間，上海已擁有20余家大型美發(fā)美容院、一家制藥公司、一所6300平方米的中國美容美發(fā)學(xué)校，月營業(yè)額號稱以“數(shù)百萬”計(jì)算，成為上海灘成功之路上的又一個(gè)創(chuàng)業(yè)神話 。然而上海警方偵查發(fā)現(xiàn)，上海文峰美發(fā)美容有限公司及其關(guān)聯(lián)企業(yè)上海文峰生物制藥有限公司偷稅近800萬元 。
今年11月17日，上海市消保委發(fā)文提示稱，美容美發(fā)企業(yè)文峰商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)，建議相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎消費(fèi) 。此前，文峰國際所屬上海文峰美發(fā)美容有限公司已兩次被上海市消保委約談，涉及“大額消費(fèi)拒不退款、售后服務(wù)缺位、價(jià)格不透明、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)”等問題 。
上海市消保委認(rèn)為，文峰以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐預(yù)售，規(guī)避預(yù)付卡監(jiān)管 。根據(jù)消費(fèi)者反映，文峰公司以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐名義向消費(fèi)者推銷，金額達(dá)到數(shù)萬乃至數(shù)十萬元，這種模式本質(zhì)上就是預(yù)付性消費(fèi)行為 。

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