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上海一位七旬老大爺被家人發(fā)現(xiàn)，3年時(shí)間在文峰消費(fèi)金額高達(dá)235萬(wàn)元，其中最高的單筆消費(fèi)達(dá)到42萬(wàn)元。消費(fèi)者楊先生投訴，其在文峰閔行店充值47萬(wàn)元后發(fā)現(xiàn)，商家出售的護(hù)眼液收取2000元，市場(chǎng)價(jià)僅2元……來(lái)自上海市消保委的數(shù)據(jù)，截至12月7日，上海市消保委系統(tǒng)今年收到對(duì)文峰美容美發(fā)的投訴476件，同比增長(zhǎng)45% 。
一篇《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁浩哥》讓上海文峰火上熱搜。隨之而來(lái)的是，上海文峰與“浩哥”的不少黑歷史也被起底。
據(jù)央視新聞消息，今年7月，上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)上海文峰美容美發(fā)有限公司未履行單用途預(yù)付消費(fèi)卡信息對(duì)接義務(wù)的違法行為，做出頂格處罰5萬(wàn)元的行政處罰。
11月，上海市消保委發(fā)布消費(fèi)警示，普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即對(duì)轄區(qū)內(nèi)文峰公司及門店開(kāi)展檢查，發(fā)現(xiàn)上海文峰美容美發(fā)有限公司存在涉及單用途預(yù)付消費(fèi)卡、價(jià)格和廣告宣傳等違法行為，并對(duì)文峰公司立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

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12月9日，證券時(shí)報(bào)·e公司采訪人員探訪上海文峰門店發(fā)現(xiàn)，上海地區(qū)文峰美容美發(fā)各門店已停止出售單用途預(yù)付卡，會(huì)員卡也不再辦理 ?！拔覀冞@90%以上的顧客都辦卡，因?yàn)槔项櫩吞?，怕排?duì)等候時(shí)間太長(zhǎng)引發(fā)糾紛和投訴，我們暫時(shí)不再辦理新的會(huì)員卡 ?！睂?duì)于停止辦卡的原因，上海文峰門店員工向e公司采訪人員如此解釋。
會(huì)員卡已停辦
“自從我來(lái)上海，文峰就一直在這里。那時(shí)候文峰剛開(kāi)業(yè)，理發(fā)不收錢，生意也一直不錯(cuò) ?！?2月9日下午，e公司采訪人員來(lái)到文峰美容美發(fā)位于上海浦東新區(qū)的一家門店，附近的居民告訴采訪人員，文峰門店已在此駐守有十多年時(shí)間了。
門店前掛著“文峰”兩個(gè)紅底金色大字，創(chuàng)始人陳浩的頭像也格外醒目。維修師傅正在修理門口的電子顯示屏，不多久，顯示屏的紅字亮了起來(lái)：上海文峰各直營(yíng)店和加盟店，經(jīng)過(guò)26年的沉淀，已成為上海的老牌子。很多老會(huì)員和老顧客手上有一定數(shù)量的文峰單用途預(yù)付卡，為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，合理控制客流數(shù)量，經(jīng)公司研究決定，從12月1日起，上海地區(qū)各門店停止出售單用途預(yù)付卡。
上海一位七旬老大爺被家人發(fā)現(xiàn)，3年時(shí)間在文峰消費(fèi)金額高達(dá)235萬(wàn)元，其中最高的單筆消費(fèi)達(dá)到42萬(wàn)元。消費(fèi)者楊先生投訴，其在文峰閔行店充值47萬(wàn)元后發(fā)現(xiàn)，商家出售的護(hù)眼液收取2000元，市場(chǎng)價(jià)僅2元……來(lái)自上海市消保委的數(shù)據(jù)，截至12月7日，上海市消保委系統(tǒng)今年收到對(duì)文峰美容美發(fā)的投訴476件，同比增長(zhǎng)45% 。

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文峰的玻璃門上還貼著兩行字：“想要自己幸福，先讓別人幸?！?。推門而入，店內(nèi)的服務(wù)員身著統(tǒng)一肩章制服，男服務(wù)員穿白色襯衫、系藍(lán)色領(lǐng)帶，女服務(wù)員身穿紅色短裙套裝、肉絲絲襪。門店的墻壁四周張貼著陳浩的照片和語(yǔ)錄，梳妝鏡旁的空白墻面也滾動(dòng)播放著陳浩的講話視頻。
一位18歲，來(lái)自北方的女服務(wù)員向采訪人員介紹，自己在上海文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校學(xué)了大半年左右就來(lái)門店工作了 ?！坝械膶W(xué)的時(shí)間長(zhǎng)，有的時(shí)間短，從半年到幾年的都有。包括學(xué)費(fèi)、工具費(fèi)這些，我大概交了兩萬(wàn)塊 ?！?br />

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文峰門店玻璃窗上還貼著上海文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的招生告示。根據(jù)告示，文峰培訓(xùn)學(xué)校常年招生，學(xué)習(xí)美容美發(fā)只需要10個(gè)月。創(chuàng)始人陳浩曾表示，文峰將堅(jiān)持“運(yùn)用文峰九+六技術(shù)，讓國(guó)人年輕20歲，長(zhǎng)壽30年”企業(yè)愿景，堅(jiān)持前店后校，前店后廠，成為配化妝品、保健品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、培訓(xùn)于一體的企業(yè)集團(tuán) 。

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直播:實(shí)探上海文峰理發(fā)店 究竟是怎么一回事?!

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