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做運營這些年，我思考最多的問題，可能就數(shù)運營到底是什么。
記得剛?cè)胄心菚欢日J為運營就是銷售，在后來認為運營是打雜工，再后來隨著所遇到的行業(yè)越多，位置和環(huán)境有了莫大的改變，對運營的認知我又有了新的見解，所以今天在這篇文章想和大家分享下自己的個人觀點。
運營到底是什么？
一、運營不僅是我們所熟悉的拉新，維護，激活，轉(zhuǎn)化關(guān)于運營，你問不同的人他們都會有著不同的理解。
在這些人群中有人會說：“運營是一切圍繞產(chǎn)品的人工干預(yù)行為” 。
因為有的書上就是這樣說的；
也有人會認為運營就是拉新，維護，激活，轉(zhuǎn)化；
還有一些人認為運營就是抖音，微信公眾號，微博，知乎，B站，頭條等常見的平臺運營人員或者內(nèi)容官；
另外如同我當(dāng)初剛?cè)胄凶鼍€上推廣認為運營就是銷售或者打雜活觀點的人相信有更多！
關(guān)于運營我的見解到底是什么，我認為的運營又在工作中起著什么樣的作用？
當(dāng)然如果你讓我用一句話總結(jié)我確是說不出來的，但就從我個人的經(jīng)驗經(jīng)歷來看，運營這個詞的背后行為，絕對不僅僅是我們所熟悉的拉新，維護，激活，轉(zhuǎn)化又或者是銷售能夠代表！
也不是一切圍繞產(chǎn)品的人工干預(yù)行為能夠說清楚的，因為我個人認為運營是包含了拉新，維護，激活，轉(zhuǎn)化等功能行為；但拉新維護，激活，轉(zhuǎn)化不是運營的全部，他們的不足以詮釋整個運營，我認為運營應(yīng)還有下面這些作用：
1、鏈接的作用運營在企業(yè)經(jīng)營活動中起著鏈接的重要作用，它貫穿著所有的環(huán)節(jié)和粘合所有需要展示或者承接的主體，這是我的第一個運營認知觀。
這話狹隘一點理解就是中間商或者中介，但是并不全面，所以我用通俗一點的案例在強調(diào)下：
如在牛郎和織女的故事中，他們想要相見，需要鵲橋來幫助，這個鵲橋就是起了鏈接牛郎和織女的承接載體作用。
如你在外地打電話回家，電話線和電話機就起著鏈接傳播信息或者源體的作用。
還有你在吃水果的時候，購買水果，商家就是起著鏈接你和水果的作用，如果在前面一步，水果種植人起著水果和水果商的鏈接作用。
這就是我認為的運營之鏈接。

文章插圖
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以上例子，在企業(yè)經(jīng)營之中運營的作用道理也是如此。
比如，企業(yè)在做活動的時候，作為掌控人，其實你不僅能干預(yù)上下級的行為思想，甚至還能影響干預(yù)其他部門在運營活動前中后的日常工作內(nèi)容和行為，還有外部外包與置換所獲得資源體，以確?；顒幽軌蚋玫貓?zhí)行推動。
這些看似圍繞產(chǎn)品所進行的人工行為，我卻認為其實是圍繞企業(yè)增長的干預(yù)行為，所以我不認同運營是圍繞產(chǎn)品的人工行為。
在百科上關(guān)于鏈接的釋意說：
鏈接是指在電子計算機程序的各模塊之間傳遞參數(shù)和控制命令，并把它們組成一個可執(zhí)行的整體的過程。
我想在你讀這句話的時候你會發(fā)現(xiàn)，這個過程之中實際上除了擁有主題還有傳遞和控制，還有執(zhí)行，在我看來運營也是有同樣的功能表現(xiàn)！
比如在企業(yè)中運營中，我們做一場活動，其實就是策劃，推廣傳播和執(zhí)行而在策劃，推廣傳播和執(zhí)行之間其實在我看來最為重要的反而是鏈接！
鏈接一切，撮合一切。
因此，作為運營最大的作用與職責(zé)是鏈接企業(yè)的一切，如商品，文化，目標(biāo)用戶，場景，然后為企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)而進行的行為而輔助服務(wù) 。

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