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業(yè)務(wù)流程管理指的是通過對企業(yè)內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)流程的整個生命周期進(jìn)行建模、自動化、管理監(jiān)控和優(yōu)化, 使企業(yè)管理效率得以高、利潤得以升的一門學(xué)科。
如果說“分析、建模和監(jiān)控優(yōu)化業(yè)務(wù)流程”是業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)功能表現(xiàn)的話，那么“解決業(yè)務(wù)難題和幫助公司實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)”則是企業(yè)使用業(yè)務(wù)流程管理軟件的價值，也是流程管理的終極目標(biāo) 。
在分析業(yè)務(wù)流程管理軟件是如何幫助企業(yè)升流程管理之前，我們先來簡單的解讀一下“流程管理” 。
流程，做事的順序；流程管理，對做事的順序所進(jìn)行的“管”、“理”，使得所有人按照這個順序完成的工作正確、高效。
經(jīng)過這樣的簡單分析，我們可以看出，流程管理其實(shí)包含著兩層意思：一是梳理做事的順序并落地;二是評價這樣的順序是否正確、高效。因此，企業(yè)從流程管理的角度出發(fā)，對業(yè)務(wù)流程管理的需求可以歸結(jié)為兩點(diǎn)：通過流程梳理實(shí)現(xiàn)流程的價值定義；通過流程績效來驗(yàn)證價值的實(shí)現(xiàn)程度。一言以蔽之，即通過建立企業(yè)流程管理的閉環(huán)，使企業(yè)管理中的各個流程得以落實(shí)著地，從而升企業(yè)的管理效率。

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良井企業(yè)管理咨詢的流程管理咨詢專家在到流程梳理和設(shè)計(jì)的時候曾經(jīng)到：只要企業(yè)存創(chuàng)載網(wǎng)在正常的生產(chǎn)就會有流程管理的問題產(chǎn)生。
這時企業(yè)需要通過業(yè)務(wù)流程管理把流程進(jìn)行固化推廣，把不好的部分剔除。這樣就相當(dāng)于梳理并且優(yōu)化了企業(yè)各個工作環(huán)節(jié)，簡化上下游之間的關(guān)系，從而減少不必要的成本浪費(fèi)，節(jié)約時間，大大高效率。以往這些梳理過程往往都是借助于專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，因?yàn)樽稍儥C(jī)構(gòu)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，也形成了體系的梳理方法。事實(shí)上，除了專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，專業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理軟件也可以幫助企業(yè)完成這些工作。而且，隨著這幾年國內(nèi)流程管理軟件的發(fā)展，管理軟件越來越成熟，更為高效便捷。例如天井智能管理系統(tǒng)，支持高級定制化，快速開發(fā)流程、靈活適應(yīng)變化，支持大型復(fù)雜應(yīng)用等特點(diǎn) 。其最大特點(diǎn)是使用的流程管理平臺，通過加強(qiáng)公司內(nèi)部的協(xié)作，高公司的執(zhí)行力和流程績效。
下面具體來說一下企業(yè)流程管理過程中存在的問題及其解決。

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企業(yè)流程管理的問題：
現(xiàn)在很多企業(yè)管理系統(tǒng)和過程管理不合理，主要存在以下問題：一個是沒有標(biāo)準(zhǔn)和過程管理系統(tǒng)，更沒有形成可識別性的可執(zhí)行的規(guī)則和條例，更多的是依賴于以前的管理意識和默認(rèn)的操作規(guī)則，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)，工作作風(fēng)，人比機(jī)制;二是沒有合理明確的標(biāo)準(zhǔn)，是原本簡單的重復(fù)性的工作，因?yàn)槊總€人的理解，理解不同，導(dǎo)致所有的成年人都很難管理，高管理效率的目的;第三是多層次的管理導(dǎo)致沖突和滯后，使執(zhí)行效果差強(qiáng)人意。目前許多企業(yè)的多種經(jīng)營是非常嚴(yán)重的，多部門，多層次的過程導(dǎo)致的信息傳輸路徑長度，決策滯后，哪個部門管，結(jié)果什么也管不好，很難及時快速響應(yīng)變化的市場需求。
企業(yè)流程管理問題的解決——天井智能管理系統(tǒng)幫助企業(yè)解決問題、增速效：
天井智能管理系統(tǒng)主要通過以下幾個步驟來對企業(yè)流程進(jìn)行梳理：

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1.深入了解現(xiàn)有流程。要確保管理系統(tǒng)實(shí)施效益的充分實(shí)現(xiàn)，必須深入了解現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，這樣才能“對癥下藥”，有針對性的實(shí)施。要想做好當(dāng)前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的分析，更清晰地了解企業(yè)現(xiàn)有管理流程的缺陷，調(diào)研人員必須與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入溝通，從管理者的角度了解企業(yè)管理的需要。為了有效地評估創(chuàng)載網(wǎng)當(dāng)前流程現(xiàn)狀，調(diào)研人員應(yīng)制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研范圍、調(diào)研方式、調(diào)研的部門以及對應(yīng)的人員等，綜合了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，供優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的依據(jù) 。

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