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而借助企業(yè)微信，在轉(zhuǎn)接的過程中，用戶只會受到一個簡短的示，除極個別用戶，如果話術(shù)得當(dāng)，用戶都不會反感，反而回覺得企業(yè)做得很用心。
其二，導(dǎo)流方式多種多樣，對流量價值的挖掘更高效。

許多時候把用戶沉淀到某個企業(yè)微信號或者企微社群之后，并不意味著就只在這里面做運營就行了。
其實針對一些具體情況，還可以做許多相互導(dǎo)流的操作，以高單個用戶的轉(zhuǎn)化價值。
比如廣發(fā)銀行在這里做的，既可以把用戶導(dǎo)到另一個企業(yè)微信號，做更精細化的運營，也可以把用戶再導(dǎo)入到小程序商城，增加用戶的付費幾率。
5300萬+的龐大用戶數(shù)，廣發(fā)銀行是如何實現(xiàn)精細化私域運營的呢？答案就是數(shù)字化賦能，廣發(fā)銀行從2019年就開始全力進行數(shù)字化布局，尤其是信用卡業(yè)務(wù) 。
通過持續(xù)在大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)上的投入，廣發(fā)銀行實現(xiàn)了客戶數(shù)據(jù)的全方位打通，并借助數(shù)據(jù)可以深刻洞察年輕人的消費習(xí)慣，圍繞其生活圈子和興趣點供精準(zhǔn)的服務(wù)，以滿足年輕人的多元化需求。

在接待客戶的實際過程中，運營人員可以結(jié)合客戶多維度標(biāo)簽，同時綜合客戶屬性、客戶級別、渠道狀態(tài)等多方位信息，實現(xiàn)智能化銷售策略的精準(zhǔn)推送，更好地滿足客戶服務(wù)需求。
除此之外，科學(xué)的算法模型可以幫助廣發(fā)銀行實現(xiàn)對客戶訴求的精準(zhǔn)預(yù)判，而基于NLP的AI技術(shù)可以實現(xiàn)上下文語義理解，從而精準(zhǔn)識別客戶意圖，做到秒懂客戶需求。
為了加速和完善數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型，廣發(fā)銀行有專門的技術(shù)研發(fā)和運營團隊，目的就是通過技術(shù)深挖數(shù)據(jù)價值，做到科學(xué)精準(zhǔn)地選擇客戶，高質(zhì)量地服務(wù)客戶，從而實現(xiàn)最終的精細化運營。
憑借數(shù)字化、智能化、精細化的運營思路，使得廣發(fā)銀行在私域流量運營上也是越走越遠，實現(xiàn)了服務(wù)和業(yè)績的穩(wěn)步增長。
互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的加速滲透，對于傳統(tǒng)的銀行企業(yè)來說，金融和消費之間的界限正變得越來越模糊。
原來只做金融業(yè)務(wù)的銀行，通過信用卡開始越來越深入到人們的生活消費場景當(dāng)中；而原來的消費行業(yè)，開始更多和銀行進行了深入的合作。
隨著各行各業(yè)的界限正在被打破，未來的消費場景將更加開放，而跨界、生態(tài)將成為一種常態(tài)，這里面最關(guān)鍵還是用戶。
私域的興起必然是由用戶的變化帶來的，而銷售人員如何給用戶帶去更好的消費體驗，將是一大重點。
技術(shù)讓用戶更便利，同樣技術(shù)（Salestech）也可以讓銷售更輕松。
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