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無良賣家發(fā)貨竟郵寄空包裹
2017年2月 ， 蔡某通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商務(wù)手機一部 ， 并在買家留言中備注“物流走韻達(dá)快遞” 。誰知賣家通過其他物流公司向原告登記的地址發(fā)貨 ， 而且最令人氣憤的是蔡某收到的是一個空袋 ， 沒錯就是一個空包裹！
其后 ， 蔡某與該物流公司的售后就該快件情況進行溝通 ， 該物流公司確認(rèn) ， 本案所涉的快件重量為0.2KG物品 ， 此件到該公司時為信封袋 。
氣憤的蔡某以賣家的行為構(gòu)成欺詐為由 ， 將賣家訴至法院要求依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定按手機價款的三倍進行賠償 。
（02）
賣家的行為是否屬于欺詐？
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的欺詐多是基于商品質(zhì)量缺陷所引發(fā)的 。比較常見的情況包括銷售摻雜、摻假 ， 以假充真 ， 以次充好的商品；采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；以虛假“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的等等情形 。
但蔡某的情況則不同 ， 蔡某支付了相應(yīng)對價購買手機 ， 但賣家未將該手機交付給蔡某 ， 蔡某因未收到手機而起訴 ， 并非因手機質(zhì)量缺陷造成損失而起訴 ， 實際上屬于賣家未按約定交付貨物的違約行為 ， 而非因欺詐引發(fā)的產(chǎn)品責(zé)任糾紛 ， 也就不能適用《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中的三倍賠償規(guī)定 。
（03）
網(wǎng)購收到空包裹 ， 該怎么辦？
建議在網(wǎng)購商品快遞時最好是本人簽收 ， 同時在當(dāng)快遞面簽字后直接拆開 ， 這樣一來如果是發(fā)現(xiàn)空的可以直接跟快遞員說明情況 ， 并將快遞面單上面的簽字劃掉 ， 把空包裹問題留給快遞員及物流公司自己去核實、處理 。
如果是事后才發(fā)現(xiàn)收到的是空包裹 ， 建議保留好相關(guān)發(fā)貨及物流信息及簽收憑證等材料 ， 并及時與賣家及物流公司聯(lián)系 ， 確認(rèn)發(fā)貨狀態(tài) ， 問清楚到底是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題 ， 詢問的過程要保留錄音或聊天記錄作為證據(jù) ， 以便在協(xié)商不成的情況下 ， 通過投訴或者訴訟的方式維護自己的權(quán)益 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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